Мировой судья выясняет, почему `Пионер` для покупателя не пример
Мировой судья судебного участка N 173 Москвы начал разбирать иск жительница столицы Наталья Калабиной к продавцу модной мужской одежды. Предметом спора стал льняной мужской однобортный пиджак темно-оливкого цвета, стоимостью 15 тысяч рублей.
"В июне мы вместе с мужем в бутике английской моды для мужчин "Пионер" купили пиджак, - поведала "РК" свою историю Наталья Калабина. - Через какое-то время я сдала его в химчистку. Когда пришла забирать пиджак, то не узнала его. Во-первых, изменился цвет. Во-вторых, он деформировался. А еще он сел примерно на один размер. Естественно, я потребовала устранить недостатки или возместить мне стоимость пиджака. Однако мне отказали".
Наталья Калабина направилась с иском в Тушинский районный суд. Суд назначил судебно-технологическую экспертизу. Проводил ее Центральный научно-исследовательский институт бытового обслуживания населения. Эксперты установили, что мастер химчистки обработал пиджак именно так, как и рекомендовал изготовитель. То есть, если цитировать документ, использовал "химическую чистку обычным способом... без отступления от технологии". Вместе с тем эксперты отметели, что маркировка на изделии не отвечает международным стандартам. "На символе глажения отсутствует указание на температурный режим. Символы должны быть большими и хорошо читаемыми на протяжении всего срока службы изделия. На данном изделии маркировка плохо читаема", - говорится в заключении специалистов. После такой экспертизы судится с химчисткой смысла не было. Поэтому Наталья Калабина обратилась с претензией к продавцу, а именно к генеральному директору ООО "Реал-Систем". И даже предложила решить вопрос в досудебном порядке, так как не один раз делала здесь покупки и доверяла качеству товара. Однако продавец, как утверждает заявительница, в устной форме отказался возмещать ущерб.
"Мы подали исковое заявление, его и начал рассматривать мировой судья, - говорит "РК" адвокат Екатерина Кутузова, представляющая интересы потребителя. - Мировые судьи рассматривают споры граждан, в которых сумма не превышает 50 тысяч рублей. Согласно закону о защите прав потребителей изготовитель, продавец обязан своевременно предоставить необходимую, достоверную информацию о товарах. В данном случае, информация для потребителя, помимо той которая была указана на пиджаке, должна была содержать юридический адрес продавца, размер изделия, данные о сертификации товара. В случае если продавец не предоставляет покупателю полную и правдивую информацию, он несет за это ответственность".
Наталья Кабалина просит возместить ей стоимость пиджака в размере 15 тысяч рублей. По закону она имеет право и на возмещение морального вреда. Но точную сумму компенсации страданий покупательницы определяет судья.
Газета Русский курьер
23.12.04
