"Кадровый вопрос всегда является ключевым при подготовке к Олимпийским играм, а в нашем случае, учитывая планы развития Сочи как международного курорта, он приобретает еще более важное значение", - заявил зампред Комиссии Общественной палаты по экологической политике Михаил Берулава, открывая Второй Международный образовательно-экологический форум "Олимпиада Сочи-2014: проблемы подготовки кадров и экологической безопасности", проходивший с 28 сентября по 3 октября в Сочи.
По информации Михаила Берулавы, оргкомитет "Сочи-2014" планирует привлечь к обслуживанию олимпийских игр не менее 75 тысяч волонтеров из разных регионов России и около 35 тысяч "контрактеров" - профессионалов, работающих не только за еду и ночлег. Берулава отметил, что развитие волонтерского движения в России действительно важно, но делать основной упор на волонтеров не стоит, поскольку вывести качество обслуживания гостей Олимпийских игр на более высокий уровень способны только профессиональная квалификация и контрактные обязательства.
Член Общественной палаты убежден, что, решая кадровую проблему, ставить нужно на местных специалистов. Эти люди лично заинтересованы в развитии города, ведь им в нем жить не только две недели, что идут соревнования.
Однако, у сочинских учебных заведений, как и в целом по стране, существует серьезная проблема: они в условиях борьбы за абитуриентов ориентируются вовсе не на запросы работодателей, а на представления выпускников о престиже. А те, в свою очередь, предпочитают учиться на менеджеров, юристов и экономистов.
Берулава уверен, что если власти намерены развивать Сочи не только, как олимпийскую столицу, но и как курорт международного уровня, то государство должно стимулировать подготовку местных кадров по необходимым для этой цели специальностям.
Между тем, как отметил зампред Комитета Госдумы по образованию Виктор Шудегов, сегодня в Сочи выпускается лишь 2,4% специалистов строительно-технических профессий и 7,8% специалистов сферы обслуживания. Все остальные - это так называемые "гуманитарии", многим из которых не суждено найти работу по специальности.
Другая важная задача, которую необходимо решить в преддверии Олимпийских игр - это переподготовка и повышение квалификации действующих специалистов. Сегодня практически все работники сферы обслуживания, врачи, сотрудники милиции и служащие на транспорте нуждаются в языковой подготовке.
Оставляет желать лучшего и качество обслуживания: в ресторане могут нахамить, в гостинице - вовремя не поменять полотенца, в магазине - и вовсе обсчитать. "Из таких ,,мелочей" и складывается уровень комфорта, а иностранные граждане, как правило, привыкли к очень высокому уровню обслуживания", - объясняет Михаил Берулава. Член Общественной палаты считает, что для обеспечения психологически комфортного пребывания туристов в Сочи, нужно готовить психологов. Они могли бы проводить работу с сотрудниками сферы обслуживания и местным населением - за 101 километр в современной России не высылают. Психологическая "переподготовка" также потребуется и сотрудникам правоохранительных органов, ведь никакие должностные инструкции не смогут заставить человека быть по-настоящему терпеливым и доброжелательным.
Ставка на волонтеров - это международный опыт, подтверждают эксперты. Однако это работает лишь в том случае, если не приходится создавать туристскую инфраструктуру практически "с нуля". Следует признать, что современный Сочи вряд ли дотягивает до уровня международного курорта, и сделать его таковым при помощи одних лишь спортивных сооружений и роскошных гостиниц не удастся.
По мнению участников форума, организаторы Олимпийских игр должны внимательнее относиться к кадровому потенциалу Сочи, ведь это единственный шанс оставить в городе "новую жизнь" и после Олимпиады. В противном случае, она покинет город вместе с олимпийцами и гостями соревнований.
Пока что местные жители передают из уст в уста байки про визиты делегации МОК, когда преподавателей английского переодевали в милиционеров, а по новому зданию аэровокзала курсировали "пассажиры" с пустыми чемоданами. Кажется, что ни сами сочинцы, ни представители Оргкомитета еще не готовы к тому, чтобы иностранные гости Сочи чувствовали себя, как дома.
Пресс-служба Общественной палаты
www.oprf.ru
03.10.2009
