Всё началось 30 октября 2012 года, когда вечером дома я почувствовал повышенное давление до 210 /110.Как сбавить этот опасный уровень? Привычные в обычных случаях таблетки уже не помогли. Что делать? Вызвать "скорую"? Но как? Мы же с
женой глухие, имеем проблемы со слухом! Рядом с нами не оказалось слышащих детей, которые могли бы вызвать "скорую". Тут вспоминалась специальная для глухих и слабослышащих услуга - СМС-вызов скорой помощи. Она существует с 1 июля 2011 года для жителей города Астрахани и области, страдающих недостатками слуха и речи (5 % населения региона). Её номер (8-908-612-00-37) широко известен каждому глухому гражданину. Вот и я прибегнул к нему первый раз в жизни, отправив сигнал о своем остром заболевании в 18 час.22-25мин. Сообщение было составлено полностью: фамилия, имя, отчество, возраст,адрес и повод для обращения. Но "скорая" не пришла и через три часа! Почему? Ошибки в обращении не могло быть, так как я являюсь членом Союза журналистов России и к тому же Отличником здравоохранения
России. Второй сигнал был повторно отправлен в 21 час.30 мин. Однако ответа
вновь не последовало! Почему? И что же сделал старший врач смены, принявший
мой вызов? Имя его мне не известно.
По зпросу редакции газеты "Горожанин" Минздрав Астраханской области сообщил, что
моих СМС-вызовов не поступало к данному врачу смены. Тогда как мои СМС были дей-
ствительно зафиксированы в тот момент у оператора ЗАО "Астрахань GSM".Почему так поступил старший врач смены с моими
сигналами? Считаю, что система SMS для вызова "скорой помощи" работает
неоперативно и нуждается в повышении эффективности услуги для глухих.
Каждая минута после случившейся с вами беды может оказаться решающей и
стоит не только здоровья, но и жизни.
В России существует программа "Доступная среда" для инвалидов, в том числе и для глухих. На неё выделяются миллиарды рублей. Уже сейчас в большинстве городов и районов России станции "скорой помощи" принимают от глухих и слабослышащих СМС-сообщения о вызове бригады врачей к больному. Во многих городах России были приобретены сотовые телефоны для станций "скорой помощи", все номера через отделения местных органов соцзащиты и Всероссийского Общества
глухих (ВОГ) были доведены до всех глухих и слабослышащих, однако номер
астраханской "cкорой" не довёли до меня за 1,5года! Я записал его лишь из местных СМИ.
Для всех членов ВОГ номера телефонов "скорой помощи" по требованию рассылаются на их мобильные. Воспользоваться такой услугой могут только инвалиды
по слуху, которые не в состоянии вызвать докторов обычным способом, - позвонив
по телефону. Как правило, у таких людей рядом есть родные, знакомые, которые
могут вызвать "скорую помощь" в случае необходимости. Но поскольку всегда есть
вероятность того, что человек окажется один в экстренной ситуации, СМС-сервис
продолжит функционировать. Теперь по государственной программе "Доступная среда" инвалиды по слуху освоят и высокие технологии. Не выходя из дома, глухие люди смогут общаться по OOVOO или Скайпу и записываться на приём к врачу или госслужащему. Диспетчеры-переводчики жестового языка будут дежурить у компьютера круглые сутки. Заманчивые перспективы для всех людей с
дефектами слуха и речи! Телефонные номера людей, которые из-за недостатков слуха не могут и говорить, дежурные врачи городской или региональной службы скорой медицинской помощи обязаны внести в "Особый список", чего не сделал в нашем случае старший врач смены! После того как СМС-заявка поступает настанцию, дежурные врачи должны проверять, входит ли номер телефона абонента вэтот список, а затем размещать её в общую систему в виде обычного вызова. Подобное
нововведение значительно упрощает вызов бригады врачей для неслышащих и немых людей. А развитие информационных технологий улучшает качество оказания
медицинской помощи всему населению.Сокращается и время прибытия докторов к
больному. Внедряются ли подобные технологии в практику станций скорой медицин-
ской помощи (ССМП) в Астрахани?В Астрахани ещё в прошлом году было
закуплено специальное оборудование для обеспечения всего процесса определения
вызова и организации работы "скорой помощи" методом СМС-сообщения.
Оснащение Астраханского автомобильного парка ССМП нашего города Астрахани системой
ГЛОНАСС/GPS-навигация позволило бысэкономить огромные миллионы рублей хотя бы за год на горюче-смазочных материалах. Ведь современная навигационная система помимо строгого учёта пробега и расхода топлива также позволяет контролировать фактическое местоположение бригад скорой медицинской помощи, время их прибытия на вызов, оптимизирует маршруты передвижения. Всё ради одной цели: как можно быстрее помочь больному.Считаю целесообразным внедрение шаблонов СМС-сообщений в мобильный
телефон каждого глухого человека, имеющего низкий образовательный уровень.
В частности, набирая номер, он выбирает один из предложенных шаблонов,
например, проблемы с сердцем. После чего на мобильный телефон диспетчерской службы "скорой помощи" поступает вызов.Диспетчер видит номер телефона, вводит
его в специальную базу, где находится вся тинформация о людях с ограниченными
возможностями слуха и речи: фамилия, адрес,паспортные данные и все имеющиеся у
человека проблемы со здоровьем. Затем отправляет СМС о приёме вызова. Это моё
предложение-проект.
На учёте Астраханского регионального отделения ВОГ (АРО ВОГ) состоят примерно 1200 глухих и слабослышащих всех возрастов, включая школьного возраста.
Для врачей ССМП Астраханской области необходима база данных, в которую вошли
бы практически все люди с ослаблённым слухом и расстройством речевой функции.
Только с помощью АРО ВОГ врачи ССМП должны (обязаны) включить в эту базу не
только каждого человека с подобным статусом, но и всех людей, которые не
являются инвалидами по слуху или глухонемыми от природы, но уже из-за старости ничего не слышат либо снижают слух (5 % населения области).
Необходимо реализовать данный проект и с другими экстренными службами
города Астрахани и региона: полицией,МЧС, пожарной и др. через операторский
центр. В подобных случаях СМС становится практически уникальным каналом экс-
тренного общения. Сотрудничество АРО ВОГ, Министерства социального развития и
труда Астраханской области с ССМП в рамках программы "Доступная среда" должно
стать не просто органичным и важным проектом для граждан, имеющих нарушения
слуха и речи, но и социальным законом, социальной ответственностью, социальным
велением времени, социальным партнёрством, социальным девизом:
"Знать точно- Действовать правильно - Спасти жизнь!"
Владимир ГУСЕВ,
член Союза журналистов
