В Библии моральные нормы назывались Заповедями. При социализме был Моральный кодекс строителей коммунизма. При капитализме и, особенно, в измучившей всех россиян системе жилищно-коммунального хозяйства тоже, наверное, должны быть какие-то моральные принципы...
Отталкиваясь от такой мысли, комиссия по нормотворческой деятельности Общественного Совета по территориальному общественному самоуправлению при Администрации города Твери разработала и приняла Хартию поведения руководителей и сотрудников жилищно-коммунальных предприятий на территории города Твери. 14 апреля 2010 года на очередном заседании Общественного Совета по ТОС города Твери документ был единогласно принят и предложен для добровольного подписания и соблюдения жилищно-коммунальным предприятиям и организациям города. И уже появились первые желающие подписать данную Хартию. Первопроходцами стали товарищества собственников жилья.
Комментировать Хартию не стоит - в тексте и так все ясно и понятно. Кто подпишет Хартию - тому нечего скрывать и тот открыт для жителей и готов цивилизованно работать на рынке ЖКХ. Кто уклоняется от подписания - к тому подразумеваются вопросы. И не важно, зададут такие вопросы или нет. Общественное мнение к таким предприятиям и организациям ЖКХ будет относиться настороженно. А пресса будет освещать процесс подписания Хартии и ее выполнения. Во всяком случае, некоторые СМИ согласились оказать поддержку этому общественному начинанию...
14 апреля 2010 года г. Тверь
ХАРТИЯ
поведения руководителей и сотрудников жилищно-коммунальных предприятий на территории города Твери
По предложению Комиссии по нормотворческой деятельности общественного совета по ТОС при администрации города разработана и утчерждена решением комиссии от 23 марта 2010 г., утверждена на заседании общественного Совета по территориальному общественному самоуправлению при администрации города Твери 14 апреля 2010 г.
Мы, руководители управляющих, обслуживающих и других предприятий и организаций, работающих в сфере жилищно-коммунальных отношений на территории города Твери по предоставлению жителям города Твери жилищных и коммунальных услуг, а также ТСЖ и ЖСК, ставя своей целью обеспечение благополучия и комфортных условий проживания жителей в своих домах, принимаем положения настоящей Хартии и обязуемся выполнять ее условия.
1. Хартия является документом, открытым для подписания на добровольных условиях и обязательности выполнения ее положений всеми заинтересованными управляющими, обслуживающими и другими предприятиями и организациями сферы ЖКХ, а также ТСЖ и ЖСК.
2. Подписавшие Хартию обязуются:
2.1. Общаться с жителями исключительно в культурной и доброжелательной форме, на все письменные обращения граждан отвечать конкретно и по существу, в строго установленные сроки.
2.2. Ввиду социальной значимости оказываемых жилищно-коммунальных услуг ежегодно в срок до 01 апреля следующего за отчетным года, предоставлять собственникам жилых помещений в многоквартирных домах письменный отчет о результатах проделанной работы (для управляющих компаний - о результатах управления) в нескольких вариантах:
- экземпляр для ознакомления в офисе предприятия (организации), а также ТСЖ и ЖСК, с которым может свободно ознакомиться каждый желающий;
- экземпляр старшему по дому (или другому выборному лицу ТОС);
- экземпляр в отделы благоустройства и ЖКХ, отделы по связям с общественностью и массовой работе территориальных подразделений администрации города;
- экземпляр в Тверскую городскую Думу.
2.3. При выборе способа управления многоквартирным домом обязательно предварительное (за 30 дней до даты собрания) предоставление собственникам сведений о претендующей на право управления компании:
- сведения о регистрации юридического лица;
- сведения о руководящих органах юридического лица и координатах связи (телефон, факс, электронная почта, сайт в Интернет и так далее);
- укрупненный бухгалтерский баланс за последний отчетный период (укрупненные активы и пассивы) и счет прибылей и убытков;
- сведения об арестах и иных обременениях имущества;
- сведения о наличии надлежащей материально-технической базы и квалификации сотрудников.
Указанные меры призваны обеспечить прозрачность работы указанных предприятий (организаций), а также ТСЖ и ЖСК, с жителями и обеспечивают осознанный выбор собственниками управляющих компаний и понимание работы системы ЖКХ, сокращают количество недоразумений и устраняют возможные конфликты, а также сокращают число обращений жителей в органы власти и управления, в контролирующие органы.
2.4. Сведения о тарифах и услугах, их стоимости и порядке их формирование, а также их обоснование предоставлять жителям по первому требованию в разумные сроки, не превышающие 7 (семь) рабочих дней.
2.5. Как мера общественного контроля подписавшие Хартию обязуются в порядке добровольного саморегулирования разбирать ситуации с нарушившими настоящую Хартию подписантами, вынося по итогам рассмотрения ситуации соответствующее, оформленное протоколом, решение, обязательное для подписавшего Хартию.
2.6. Подписавшие Хартию признают общественный Совет по ТОС при администрации города Твери как орган, представляющий интересы всех жителей города Твери и обязаны по требованию Совета, надлежаще оформленному письменно, являться на заседание Совета с предоставлением документов, касающихся сути требования (только при наличии жалоб и иных обращений граждан, касающихся качества работы, предоставления услуг или общения с жителями). Общественный Совет по ТОС не подменяет собой никакой контролирующий или проверяющий орган, а служит мерой общественного контроля как за исполнением настоящей Хартии, так и за соблюдением прав и законных интересов жителей в сфере ЖКХ.
С содержанием настоящей Хартии согласны и обязуемся добровольно соблюдать ее положения в течение срока своей работы в системе ЖКХ или в течение срока действия настоящей Хартии.
Подписываем добровольно и без принуждения.
Наименование юридического лица __________________________________________
Представитель юридического лица ___________________________________________ _____________________________________________________________________________
Дата подписания ___________________________________________________________
Специально для сайта www.viperson.ru
Андрей Царьков
23 апреля 2010 года
