Материал "КП" "Как меня готовили в ритуальные агенты" произвел в "ритуалке" фурор. Текст разместили на нескольких профессиональных сайтах, его читали руководитель Департамента потребительского рынка и услуг Москвы Владимир Малышков и мэр Лужков (оба, по нашей информации, оценили публикацию позитивно), а гендиректор ГУП "Ритуал" (единственное государственное предприятие столицы в этой сфере) Алексей Сулоев сам перезвонил в редакцию:
- Я с бардаком, который вы описали (информация о смертях тотально покупается и продается, ритуальные агенты на части рвут клиентов. - Ред.), бьюсь уже несколько лет. Изучил опыт тридцати стран, написал по этой теме десятки работ...
Как произошел коллапс
В 1998 году, по словам Алексея Валентиновича, ситуацию удалось было нормализовать: правительство Москвы провело конкурс среди ритуальных фирм и отобрало двадцать самых приличных (достаточно для города). Но в 2001 году федеральные власти отменили лицензирование этого вида деятельности: левые конторы тут же вышли из подполья, их число перевалило за сотню. Городские фирмы попытались задавить самозванцев, набирая новых агентов, - и вот вам результат: 950 только официальных продавцов гробов на 150 умерших. В пять раз больше, чем нужно. Коллапс...
Вся эта орава принялась скупать информаторов: сотрудников милиции, "Скорой", трупоперевозки - иначе в условиях дикой конкуренции у агента просто нет шанса первому приехать к родственникам умершего и взять заказ.
Но в том-то и дело, что каждый милиционер стал сливать информацию не одной, а нескольким конторам! Агенты едут к родственникам умершего наперегонки, грызутся между собой, дерутся...
- Фирмы сами стонут от этой системы, - уверяет Сулоев. - Многие вынуждены работать вообще без прибыли: все, что берут с одного заказа, отдают информатору за другой. Однажды гендиректора даже договорились не платить: все не платили, а одна фирма все равно платила; всем стало обидно, и опять ком покатился...
Меры от мэра
Сейчас вся надежда - на постановление правительства Москвы N 260, которое было принято в апреле этого года и в котором предлагается:
1. Всю информацию о смертях аккумулировать в одной центральной справочной, откуда централизованно передавать в городские ритуальные фирмы (информаторы, до свидания! - Ред.).
2. Ввести уголовное наказание за продажу должностными лицами информации о смерти. Во Франции за это полагается от 60 до 100 тысяч евро штрафа и от трех до пяти лет тюрьмы.
3. Ужесточить систему подготовки агентов (в итоге ритуальщиков станет меньше).
4. Жестче контролировать работу фирм (некоторые из них вообще перестали делать заказы: только покупают и перепродают информацию) и каждый отдельный заказ (путем присвоения ему идентификационного номера).
Ведь есть вопиющие случаи: однажды "черные" агенты, забрав тело дедушки, вымогали у бабушки деньги, а когда старушка их не собрала, выкинули труп...
Лучший рецепт - наш!
Дело за малым - заставить постановление N 260 работать.
ГУП "Ритуал" ведет переговоры с московским Департаментом здравоохранения о том, чтобы медики передавали им информацию о домашних смертях. Те согласны, но только раз в сутки. А надо - немедленно! За 24 часа ее перепродадут несколько раз!
Мосгордума готовит для внесения в Госдуму пакет документов о дополнении УК...
- Честно говоря, я лучше бы не мучился, а сделал так, как предлагала "Комсомолка": ограничил число агентов путем введения жетонов (не более определенного количества на город, а те, у кого нет жетонов, работать не имеют права), - признается Сулоев. - Но это невозможно: мы сразу получим гневное письмо от Федеральной антимонопольной службы. Парадокс: экономически НУЖНО так сделать, а юридически - мы сталкиваемся с тем, что федеральное законодательство здесь не менялось с 96-го года, когда свобода конкуренции считалась догмой...
А ситуация в ритуальной сфере Москвы еще раз подтверждает: рынок, увы, не всесилен. Его не нужно регулировать, но надо корректировать.
КСТАТИ
Корреспондент "КП" дала показания в Управлении собственной безопасности ГУВД Москвы по поводу сотрудников ОВД, торгующих информацией о трупах. Почти все "оборотни в погонах" были опознаны.
08.12.2008
www.kp.ru
