Как сообщила заместитель главы федерального агентства по туризму (Ростуризм) Натэла Шенгелия, в России появится единый стандарт классификации гостиниц. "Недавно было подписано распоряжение правительства, в котором утверждаются единые стандарты классификации гостиниц. Теперь "звезды" гостиницам будут выдаваться федеральным агентством по туризму. Это полностью соответствует практике зарубежных стран", - сказала она. По словам замглавы Ростуризма, на сегодняшний день в России сложилась такая ситуация, что практически каждый может учредить систему стандартов, "и это на самом деле происходит", сообщает РИА "Новости". Во-первых, это вводит в заблуждение клиентов, а во - вторых, не приводит к улучшению качества гостиничных услуг. Шенгелия пояснила, что на сегодняшний день не существовало такого понятия, как классификация. Было понятие сертификация, а это соответствие техническим требованиям, в котором не учитывается качество оказываемых услуг. "Классификация подразумевает под собой еще и контроль качества. И, к тому же, это - единственная система, одобренная государством. Это шаг, который давно ждали специалисты гостиничного бизнеса", - отметила Шенгелия. Она сообщила, что к выдаче "звезд" планируется приступить в октябре-ноябре текущего года. Классификация гостиниц будет проводиться на добровольной основе, но гостиницы, не получившие должного сертификата, не будут иметь права заявлять о своей "звездности". Выстроив туристический рынок по европейским стандартам, России будет легче претендовать на вступление в ВТО. В классификации оговариваются не только размер номера, организация питания, но даже и требования к паркингу и наличие лифт, сообщает "Российская газета". В номере оценивается все: напольное покрытие, стены, занавески, освещение, мебель, сантехническое оборудование, краны, свободный проход к шкафам. И даже если в захудалой гостинице будет один номер, вычищенный до блеска, это не поможет приобрести заветный сертификат: "звезда" будет даваться по самому худшему номеру. В Ростуризм уже поступили заявки от гостиниц, в том числе и из регионов. В комиссию, присваивающую "звезды", войдут чиновники Ростуризма, руководители регионов и туроператоры. Сертификат будет выдаваться бессрочно, предусмотрен ежегодный аудит. Что должно быть в российских отелях (по аналогу с заграничными): 5 звезд: ванная, фен, центральный кондиционер, спутниковый телевизор (русский канал), телефон, мини-бар, холодильник, сейф (бесплатно), халаты, тапочки, балкон или терраса, уборка номера (ежедневно), смена белья и полотенец (ежедневно). 4 звезды: ванная, телефон, холодильник, мини-бар, спутниковый телевизор (русский канал), кондиционер, сейф (платно), балкон, смена белья (через день). 3 звезды: балкон (возможен), душ, индивидуальный кондиционер, спутниковое телевидение, телефон, мини-холодильник, смена белья (4 раза в неделю). 2 звезды: душ, индивидуальный кондиционер (для жаркого региона), телефон, телевизор (может не быть), смена белья (2 раза в неделю).
РИА "Новости", www.travel.ru
http://www.allcafe.info/news/2005/07/25/3509/print/
25.07.2005
