Безусловно, рынок недвижимости нуждается в госрегулировании. Меня, также как и многих, беспокоит столь существенный рост цен на недвижимость города Москвы. Но при этом я не вижу сегодня объективных предпосылок для снижения цен. Можно лишь говорить о некой стабилизации и более адекватных темпах роста, на уровне 12-15% годовых.
ответы на вопросы
1. Rouz , Москва : Возвращается ли комиссия клиенту, если сделка не состоялась не по вине клиента?
Нина Кузнецова: По правилам, действующим в МИАН-агентство недвижимости, если сделка не состоялась, то комиссия агентства не взимается.
2. Николай : Какую сумму я должен буду заплатить Вашей компании, если я одновременно буду и продавать и покупать квартиру?
Нина Кузнецова: 3000 + 1,5 % от стоимости покупаемой и 1,5 % от стоимости продаваемой квартиры.
3. Нестеров Павел : Существование "черных списков" риэлторов - это миф или реальность?
Нина Кузнецова: Это реальность. Все крупные агентства недвижимости обмениваются информацией о недобросовестных агентах, действующих на рынке недвижимости, и очень часто эта информация помогает избежать крупных неприятностей.
REGNUM
Рейтинг Саакашвили упал до 12,6%
Американский солдат сдался без боя российской милиции
"Режим Саакашвили копирует режим Гитлера"
4. Георгий : Квалифицированных риэлторов не так уж много. С этим всегда был дефицит. Насколько, по-вашему, в настоящее время можно говорить о соответствии цена-качество риэлторских услуг? Не сочтите за хамство, но лично Вам бы я доверил проводить все сделки по покупке и продаже своей недвижимости :))
Нина Кузнецова Нина Кузнецова: Уважаемый Георгий, действительно, проблема наличия квалифицированных кадров на риэлторском рынке очень серьезная. Сегодня не существует высших учебных заведений, в которых бы готовили риэлторов. Государством не лицензируется этот вид деятельности. Тем не менее, я с полной ответственностью могу заявить, что в компании МИАН-агентство недвижимости такие специалисты есть. Мы прошли серьезный путь в этом направлении, и сегодня можно говорить о соответствии цены и качества риэлторских услуг, которые Вам окажут в компании МИАН-агентство недвижимости.
5. Тихомиров Денис : Данная формула будет единой и для вторички и для новостроек? Ведь разница в работе риэлтора существенная!!!
Нина Кузнецова: В случае, если Вы приобретаете квартиру в новостройке из прайс-листа МИАН-агентство недвижимости, никаких дополнительных комиссий Вы не платите. Если же вы обращаетесь в наше агенство за помощью подобрать вам квартиру в доме-новостройке (в случае отсутствия интересующих Вас квартир в нашем прайс-листе), то наша комиссия будет рассчитана аналогичным способом, что и для квартиры на вторичном рынке - 3000 + 1,5%
6. Егор Москвин , Москва : Как работает формула при расселении коммуналок? Комиссию будут брать с каждого из участника сделки, или это будет единый расчет для всех расселяемых (при условии расселения коммуналки при участии одного риэлтора)? Спасибо.
Нина Кузнецова: При расселении коммунальной квартиры в зависимости от количества квартир (N), которые будут приобретаться для жильцов, расчет стоимости услуг будет следующим: 3000 + 1,5% от стоимости N квартир.
7. Марина : Ваше отношение к ужесточению ценовой политики на рынке Москвы. Действительно ли государство сможет приостановить рост цен на жилье в ближайшем будущем?
Нина Кузнецова: Безусловно, рынок недвижимости нуждается в госрегулировании. Меня также, как и многих, беспокоит столь существенный рост цен на недвижимость города Москвы. Но при этом я не вижу сегодня объективных предпосылок для снижения цен. Можно лишь говорить о некой стабилизации и более адекватных темпах роста, на уровне 12-15% годовых.
8. Забылин Артур , Сыктывкар : Всегда ли низкая цена на квартиру - обман и квартирная махинация? Можно ли купить квартиру ниже рыночной стоимости, не расхлебывая потом клубок неприятностей?
Нина Кузнецова: К сожалению, мой десятилетний опыт работы на рынке недвижимости подсказывает, что явно заниженная цена на московские квартиры всегда связана с криминальными ситуациями. Чудеса, может быть, и бывают, но я их не встречала.
9. Наталья , Москва : Почему в Москве трудно купить квартиру, даже имея открытую кредитную линию? Срок кредита истекает, а купить квартиру невозможно, сделки "рассыпаются" в последний момент.
REGNUM
Рейтинг Саакашвили упал до 12,6%
Американский солдат сдался без боя российской милиции
"Режим Саакашвили копирует режим Гитлера"
Нина Кузнецова: К сожалению, действительно сегодня многим заемщикам не удается использовать кредитную покупку новой квартиры. Связано это чаще всего с неверной оценкой рыночной стоимости желаемой квартиры, ограниченными сроками действия кредитной линии, и не всегда заемщики обращаются к профессиональным участникам рынка за помощью в подборе квартиры. По статистике МИАН-агентство недвижимости, из 100% заемщиков, которые приходят в МИАН за услугой по подбору квартиры, 90% осуществляют сделку.
10. Николай , Москва : Как вообще риэлтеры определяют сумму вознаграждения? Регулируется ли доля риэлтера от сделки какими-нибудь законами? Каков диапазон такого вознаграждения в Москве? От и до? Можно ли судить по сумме вознаграждения о надежности риэлтера?
Нина Кузнецова: В среднем сегодня по Москве Вам чаще всего придется столкнуться с цифрой 4-6% от стоимости квартиры. Более прозрачную схему предлагает МИАН-агентство недвижимости - четкая формула 3000 долларов + 1,5% (квартиры не дороже 800 тысяч долларов) и 5000 + 2% (квартиры дороже 8000 тысяч долларов). Доля риэлтора от сделка никаким законом не регулируется, по сумме вознаграждения судить о надежности компании невозможно.
11. Светлана , москва : 3000+1,5% не может быть выгодна, она не решит проблему ценообразования. Ни для кого не секрет, как происходит купля-продажа квартир через агентства. Комиссия, которая указана в договоре, не исключает возможности получать агентством дополнительную прибыль от сделки. Вся система договорных отношений с агентством, начиная от договора задатка (залога) построена на кабальных (точнее, мошеннических) условиях в пользу агентства, в результате которых продавец молча соглашается, а покупатель выкладывает деньги.
Нина Кузнецова: Я согласна, что рынок риэлторских услуг сегодня далек от совершенства. Нередко даже в крупных компаниях клиенту сложно понять, за что именно он платит и почему именно такую сумму. МИАН-агенство недвижимости пытается бороться с таким положением вещей. Могу отметить, что наша компания первая из российских риэлторских компаний получила сертификат, подтверждающий соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2000, который свидетельствует о высоком качестве оказываемых услуг, а также о прозрачности, открытости, технологичности и унифицированности схемы документооборота компании. Все расчеты с клиентами происходят только через расчетный счет компании, а теперь еще ввели новую формулу, которая делает наши взаимоотношения с клиентами еще более прозрачными и понятными.
12. Светлана , Москва : 2 года назад МИАН повысило стоимость квартиры на 2 тысячи долларов после внесения мною задатка; при отказе я лишилась бы суммы задатка. Агент, которая вела сделку, просто получила эту сумму как "откат" с продавца сразу после сделки. И это не единственный случай. Почему компания пошла на такой шаг? Потому что боится контроля со стороны государства, а контроль необходим, т.к. беспредел на рынке недвижимости будет продолжаться и при введении 3000+1,5%.
Нина Кузнецова: Описанная Вами схема не может существовать в нашей компании, это грубейшее нарушение всех технологий и принципов работы компании МИАН - агентство недвижимости. Если Вы предоставите нам подробные данные об этой сделке, мы готовы разобраться с этой ситуацией. В нашей компании существует горячая линия, куда могут обращаться наши клиенты, если в ходе общения с нашими сотрудниками у них возникли какие-то вопросы, замечания или пожелания. Пожалуйста, позвоните по телефону 974-21-88 или заполните форму на нашем сайте www.mian.ru. Мы обязательно разберемся в этой ситуации. В целом же хочу отметить, что данное нововведение направлено именно на то, чтобы отношения между клиентом и риэлтором были максимально понятны и прозрачны.
13. Александр , Москва : г-жа Кузнецова. Предложенная Вами формула, на мой взгляд, позволяет Вам как агентству получить деньги с клиента, даже если услуги оказаны с низким качеством. Продал или не продал, купил или не купил квартиру - 3000 долларов ты нам должен. А что входит в 3000 долларов, и каковы все-таки трудозатраты Ваших сотрудников? По общению с подобными агентствами у меня сложилось впечетление, даже уверенность, что эти деньги Вы зарабатываете всего за 2-4 часа работы. Почему одни агентства делают это за 500, а Вы за 3000 тыс.? Спасибо, хотя уверен, не ответите.
Нина Кузнецова: Александр, в фиксированную составляющую входят постоянные расходы, возникающие при реализации каждой сделки, гарантирующие оказание качественной и высокопрофессиональной услуги (поиск квартиры для покупателя, подготовка документов, проведение сделки и так далее). В том, что касается самой цифры, то в риэлторских компаниях комиссию в 500 долларов Вы не найдете. Возможно, такую сумму берут маклеры-фрилансеры. Вопрос в том, что за эту сумму Вы получите. Хочу отметить, что комиссию мы берем только после завершения сделки и факта принятия клиентом наших услуг. Ваша оценка трудозатрат риэлторов настолько отличается от действительной, что это просто сложно комментировать, мы готовы показать Вам те статистические данные по человеко-часам, которые в среднем тратит МИАН - агентство недвижимости на совершение стандартной сделки купли-продажи. Пожалуйста, пишите на post@mian.ru.
14. Дегтярь Дмитрий , Москва : Могу ли я провести сделку в Вашей компании без предварительного заключения договора? Является ли заключение эксклюзивного договора обязательным условием совершения сделки у Вас? Какие наиболее перспективные способы сотрудничества с клиентом предлагает на сегодняшний день Ваша компания? Есть ли у клиента выбор?
Нина Кузнецова: Без оформления договорных отношений (агентсткий договор, соглашение и так далее) получить услугу в нашей компании невозможно. При этом заключение эксклюзивного договора не является обязательным условием. Мы предлагаем разные варианты сотрудничества с клиентами. Вы сожете ознакомиться с ними на нашем сайте www.mian.ru или получить подробную информацию по телефону 974-62-62. Выбор у клиента есть всегда.
15. Ирина Скобеева , Наро-Фоминск : Какова ситуация с лицензированием риэлторских услуг? Кто чаще всего (мужчины или женщины) приобретают профессию риэлтора?
Нина Кузнецова: На сегодняшний день этот вид деятельности не лицензируется. В компании МИАН-агентство недвижимости соотношение мужчин и женщин, оказывающих риэлторские услуги, примерно одинаковое.
16. Владимир Догин : Как соотносится данная формула формирования агентской комиссии с мировой практикой? Сколько получают в среднем агенты крупных компаний за сделку за рубежом?
Нина Кузнецова Нина Кузнецова: В большинстве европейских стран, а также в США и Канаде агентские комиссии исчисляются в виде процентов от стоимости объекта недвижимости. При этом надо понимать, что риэлторская деятельность за границей очень жестко регулируется и существует огромное количество требований и ограничений, которые правительства различных стран накладывают на профессиональных участников рынка недвижимости. Существует разные системы мотивации сотрудников риэлторских компаний за рубежом, как близкие к тем условиям, которые предлагаются российским рынком, так и сильно отличающиеся, но и объем функций, а также требования, предъявляемые к агентам на Западе, принципиально отличаются от того, что сегодня существует в нашей стране.
17. Кристина Прелова : Какое количество сделок в Москве проходит при участии риэлторов? Выгодно ли риэлтору работать в крупной компании или выгоднее быть волком-одиночкой?
Нина Кузнецова: По данным аналитической службы МИАН-агентство недвижимости, около 50% сделок совершается с участием риэлторов - сотрудников агентств недвижимости. Я считаю, что если серьезно говорить о профессиональном развитии, стабильности и легитимности работы, то речь может идти только о работе в риэлторских структурах.
18. Динара , Зеленоград : Уважаемая Нина Борисовна! Я постоянно читаю ваши онлайн-конференции на РИА Новости. Спасибо вам! А сегодня как раз по телевизору смотрела передачу о проблемах купли-продажи квартир и фактов, которые всплывают уже после оформления сделки, в частности, об ущемлении прав несовершеннолетних, прописанных в квартире. Скажите, пожалуйста, а ваше агентство следит за такими вопросами? Каков уровень проверки предлагаемой квартиры, имеется ввиду вторичное жилье конечно. Спасибо!
Нина Кузнецова: В нашей компания действует жесткая технология проверки квартир, которые мы выставляем на продажу, и квартир, которые мы предлагаем нашим клиентам. Кроме того, мы однозначно рекомендуем всем нашим клиентам оформлять страхование титула (риск утраты права собственности) . На сегодняшний день - это единственный действенный и реальный механизм защиты ваших интересов. При этом мы предлагаем нашим клиентам специальные тарифы от ведущих страховых компаний России.
19. Виктория , Москва : Добрый день! Скажите, пожалуйста, ускоряет ли новая система процесс оформления всех бумаг?
Нина Кузнецова: Полтора месяца внедрения новой системы ценообразования уже доказали ее жизнеспособность и позитивное восприятие клиентами. Наши технологии не просто ускоряют процесс оформления документации, но и позволяют изначально выстроить с нашими клиентами доверительные и прозрачные отношения.
20. алла , Москва : Я не разменняла свою трехкомнатную квартиру на Комсомольском проспекте на две только из опасения, что выплачивая проценты риэлторам, тем самым мы ровно на эти проценты уменьшаем стоимость продаваемой квартиры, т.е не улучшаем,а ухудшаем ситуацию.Получается. что риэлторская услуга - одна из самых дорогих и невыгодных клиенту. Ваша новая формула также не в интересах клиента, просто один из способов заработать по европейским стандартам за доморощенную услугу.Что можете возразить ?
Нина Кузнецова: Действительно, качественные риэлторские услуги - это дорогостоящие услуги. Сопровождение сделок, связанных с недвижимостью, требует серьезной профессиональной компетенции и, на мой взгляд, не может быть совершено без помощи профессиональных участников рынка. В Европе, кстати, на государственном уровне запрещено проведение сделок с недвижимостью частными лицами без участия профессиональных сертифицированных специалистов. Мы считаем, что комиссионное вознаграждение, получаемое сегодня МИАН-агентство недвижимости, позволяет нам надлежащим образом обеспечивать все бизнес-процессы компании, и, соответственно, гарантировать высокое качество оказываемых услуг. Называть услуги МИАН-агентство недвижимости "доморощенными" в свете наличия у нас сертификата СМК по системе ISO 9001:2000 (МИАН - агентство недвижимости - единственная риэлторская компания, сертифицированная по международной системе) мне кажется неправильным.
21. Лена , Москва : Я так понимаю, что эта схема выглядет для меня так: первоначальный взнос (3000 +1,5%) + кредит в банке (последующие выплаты по кредиту ежемесячно). С какими банками вы работаете?
Нина Кузнецова: Схема выглядит несколько иначе. 1. Вы получаете одобрение на кредит в банке (или доверяете это сделать нам - данная услуга стоит 500 у.е.). 2. Вы заключаете договор с МИАН-агентство недвижимости на подбор квартиры, соответствующей требованиям банка. 3. В случае нахождения такой квартиры и оформления сделки купли продажи и регистрации залога, вы платите комиссионное вознаграждение в размере 3000 + 1,5% от стоимости приобретенной квартиры. 4. Ежемесячно вы погашаете проценты и основное тело кредита банку. Мы работаем со всеми крупными банками. Подробная информация - на нашем сайте www.mian.ru.
22. Алена , Москва : Я человек иногородний, живу в Москве уже 10 лет. Очень устала от съемного жилья и постоянных переездов, но существующие схемы ипотеки с первоначальным 10-20% взносом от стоимости мне не подходят. Можете на конкретном моем примере сказать, смогу ли я по вашей схеме купить квартиру, если я одна (без семьи)и мой ежемесячный доход 1300 у.е?
Нина Кузнецова: К сожалению, на рынке сегодня не существует схем покупки квартиры при отсутствии 10-20% первоначального взноса или другого недвижимого имущества, которым можно было бы обеспечить этот взнос.
23. Ксения , Москва : Здравствуйте, не могли бы Вы уточнить, что входит в понятие "квартиры стандартной категории", и какие еще существуют категории? А также какая модель ценообразования будет применяться для других категорий? Заранее спасибо.
Нина Кузнецова: Под квартирами стандартной категории подразумеваются квартиры стоимостью до 800 тысяч долларов или не более 8 тысяч долларов за квадратный метр. Для квартир стоимостью выше указанных сумм комиссия рассчитывается по формуле 5000 + 2%.
24. Яна , Москва : Почему к Вам невозможно устроиться на работу, имея 4-х летний стаж работы в области продаж недвижимости, если мне 22 года?
Нина Кузнецова: В нашей компании существуют жесткие требования к квалификации сотрудников, их образованию и так далее. Возможно, по одному из критериев вы не прошли. Для получения более подробной информации Вам лучше обратиться в нашу кадровую службу по телеофону 785-07-07.
25. Раиса Николаевна , г. Москва : Купила квартиру в Гранд-Парке 7 июля 2005 г, когда я получу документы собственника? Дом No13 кв.20.
Нина Кузнецова: К сожалению, наша компания не занималась реализацией данного объекта, поэтому дать информацию о нем мы не можем. Мы знаем, что реализацией данного объекта занималась компания МИЭЛЬ.
26. Борис Беляков , Александров - Москва : Почему в Вашей единой формуле цена указана в американских долларах, а не в рублях, как должно быть согласно закона РФ?
Нина Кузнецова: Дело в том, что в этой валюте принято отражать расчеты на рынке недвижимости. Она понятна и удобна для клиентов. При этом оплата наших услуг производится только в рублях по курсу ЦБ РФ, в соответствии с действующим законодательством.
27. Вадим , Москва : Значит ли это, что все агентства недвижимости будут работать по этой схеме, каковы выгоды для клиента и в чем причина нововведения (простите за 3-этажный вопрос)? Можно ли узнать, замужем ли Вы, поскольку очарован Вами (без меркантильного интереса)? В любом случае желаю Вам счастья и успеха!
Нина Кузнецова: Мы надеемся, что наша инициатива будет воспринята крупными профессиональными участниками рынка недвижимости, так как залог длительных доверительных отношений между клиентами и риэлторскими компаниями - это в том числе и адекватность и объективность комиссионного вознаграждения. Мы считаем, что принципы расчета, предложенные нами, этому соответствуют. За пожелание счастья и успехов - большое спасибо!
28. Евгений , Химки : Несколько лет назад приобрел квартиру. Комиссия была фиксированной и составила 5 тысяч. В Вашем варианте получается, что при покупке квартиры стоимостью менее 150-200 000 комиссия будет действительно ниже. Другой вопрос - где оно, жилье за 20-30-50 тысяч долларов?
Нина Кузнецова: Действительно, наша система ценообразования становится более выгодной уже для сделок с квартирами стоимостью от 130 тысяч долларов. К сожалению, жилья за 20-50 тысяч долларов в Московском регионе сегодня не существует и в ближайшем будущем не будет существовать.
29. Сергей Иванов , Москва : Здравствуйте! Человек (наверное, скорее имеющий невысокие доходы) при оформлении сделок с недвижимостью, то есть сделок, связанных с б-а-а-альшими деньгами, понятно, желает сэкономить одну-две тысячи долларов. Выгодна ли такому клиенту новая формула? Только не говорите, пожалуйста, о качестве, безопасности и так далее. Меня интересует именно денежная сторона. Спасибо.
Нина Кузнецова Нина Кузнецова: Мы считаем, чтио такая формула несомненно выгодна нашим клиентам. Могу привести пример: для продажи квартиры стоимостью 350 тысяч долларов при обычном процентном расчете комиссия составила бы 3% - 10,5 тысяч долларов. При расчете по новой формуле комиссия равна 8.250, что более чем на 2000 долларов меньше. На нашем сайте www.mian.ru Вы можете найти подробную сравнительную таблицу, а также калькулятор, с помощью которого можно рассчитать стоимость конкретной сделки. Кроме того, новая формула делает нашу комиссию прозрачной и понятной для клиентов. Человек понимает, за что именно он платит деньги. Также хочу отметить, что основная цель нововведения - по возможности исключить зависимость стоимости риэлторских услуг от роста цен на московскую недвижимость. Устранение этой зависимости, на мой взгляд, справедливо по отношению к клиентам.
30. Анастасия , Москва : Здравствуйте! Просчитывали ли вы, как на новую модель агентства отреагирует рынок недвижимости? Каковы Ваши прогнозы? Последуют ли Вашему примеру другие крупные агентства недвижимости?
Нина Кузнецова: Основная цель нововведения - по возможности исключить зависимость стоимости риелторских услуг от роста цен на московскую недвижимость. Это нововведение уже вызвало бурные споры среди участников рынка недвижимости. Традиционный подход к определению цены услуг в виде процента от стоимости квартиры является, по сути, утверждением принципа "богатый платит больше", поскольку, чем дороже квартира, тем крупнее вознаграждение агентства. В МИАН-агентство недвижимости считают, что подобный "автоматизм" не является честным по отношению к клиенту. Ни для кого уже не секрет, что объем и сложность тех услуг, которые получает продавец или покупатель, растет не в прямой зависимости от стоимости квадратного метра. И уж, конечно, не такими темпами. Поэтому заявления о том, что качественные услуги возможно оказать только за "эти проценты", на мой взгляд, не способны выдержать никакой здравой критики. Пора отказаться от той закрытой схемы общения с клиентом, когда вместо оценки стоимости своей квартиры он слышал, какую сумму он может получить "на руки". Время вести цивилизованный, прозрачный бизнес. И та модель, которую мы предлагаем, рассчитана именно на такие отношения. Пока еще рано подводить итоги и делать какие-то выводы, но то, что новая формула расчета услуг понята и принята клиентом - это факт.
31. Анжела , Москва : Нина Борисовна, мне от бабушки осталась квартира в районе м. ВДНХ - "трешка" общей пл.54 кв.м. Пока ее сдаю, но могут понадобиться деньги для строительства загородного дома - во сколько (хотя бы приблизительно) могут оценить ее в вашем агентстве (этаж последний)? И вообще - стоит ли продавать недвижимость в Москве?
Нина Кузнецова: К сожалению, Вы оставили недостаточно информации для качественной оценки Вашей квартиры. На ее стоимость влияет множество нюансов: тип дома, состояние квартиры и др. Вам лучше обратиться к нашим специалистам 974 6262. А на последний вопрос, могу сказать, что решение о покупке или продаже недвижимости в Москве принимается каждым с учетом его ситуации и возможностей.
32. Дима , Москва : Не лучше ли фиксированная ставка риэлтерского вознаграждения?
Нина Кузнецова: Вопрос не в том, лучше или хуже, вопрос в справедливой цене риэлторских услуг. Мы считаем, что наш подход - это справедливый подход к формированию агентсткого вознаграждения, объективно оценивающий трудозатраты агентства и позволяющий гарантировать качество услуг клиентам.
33. Екатерина , Москва : Ирина, добрый день! Мне 23 года. Закончила литературный институт. Но также хочу получить профессию риэлтора. Где лучше всего этому учат? И какой диплом должен быть у высококлассного риэлтора.
Нина Кузнецова: Пожалуйста, обращайтесь в МИАН - агентство недвижимости, мы Вас научим. Телефон 785-07-07.
34. Михаил Власов , , : Уважаемая г-жа Кузнецова! Правильно ли я понимаю, что +1.5% - это процент от суммы сделки? В таком случае это просто "веяние времени", разве нет? В условиях быстро растущих цен лучше внести в формирование вознаграждения процент, чем оставлять его фиксированным. , Или я не прав?
Нина Кузнецова: Уважаемый Михаил, я бы не стала оперировать понятием "веяние времени", поскольку хотелось бы, чтобы компания МИАН-агентство недвижимости работала еще долго и успешно на рынке недвижимости. Именно поэтому наш новый подход к ценообразованию считаю объективным и отражающим не просто реалии сегодняшнего рынка, а закладывающим в отношения риэлтор-клиент партнерские принципы.
35. Ксения , Химки : Сколько компаний в Москве оказывают риэлтерские услуги? По-моему их уже тысячи. Как выбрать такую, чтобы не остаться в дургаках? На что смотреть в первую очередь?
Нина Кузнецова: По нашим данным, в Москве работает более тысячи риэлторских агентств. Но и банковских, и страховых структур действует на рынке примерно такое же количество. Прежде всего, обратите внимание на репутацию риэлторской компании, на то, какой опыт она уже наработала на рынке недвижимости. Конечно, предпочтение стоит отдавать тем, кто на работает уже более 5 лет, хотя предложения "молодых" компаний могут подкупать своей ценой. Кроме того, обратите внимание на то, как оформляются отношения между клиентом и риелтором. Цивилизованным договорным способом, или же Вас спрашивают, "устроит ли такая-то сумма на руки". Непрозрачность отношений, неясность расчета стоимости услуг, навязывание тех или иных "скрытых" услуг - все это признаки непрофессионализма.
36. Алексей , Москва : Каковы, на Ваш взгляд, перспективы рынка риэлтеров в Москве? В нынешних условиях, когда жилье скупают просто для того, чтобы во что-то вложить деньги и оно стоит без дела в качестве "золотого слитка" - не придет ли риэлтерство к краху?
Нина Кузнецова: При всей сложности сегодняшней ситуации на рынке недвижимости я считаю этот рынок одним из самых интересных и перспективных. Несмотря на то, что безусловно существует определенная доля частных инвесторов, которые сегодня вкладывают деньги в недвижимость с целью извлечения доходов, все-таки основная масса сделок на рынке - это сделки, связанные с улучшением жилищных условий. С развитием ипотеки, институтов страхования и других современных развивающихся бизнес-инструментов, я уверена - количество людей, которые смогут реально решить свои жилищные вопросы, будет увеличиваться, а соответственно, будут востребованы услуги риэлторских компаний.
37. Kat@rin , Москва : Можно ли считать, что новый подход направлен непосредственно против деятельности тех риэлторов, которые работают частным образом? И что входит в эти 1,5% ?
Нина Кузнецова: Мне бы не хотелось, чтобы наш новый подход к системе ценообразования на рынке риэлторских услуг воспринимался как "против кого-то" или "против чего-то". На самом деле задача сформировать прозрачный цивилизованный рынок недвижимости и укрепить на нем новый формат отношений между риэлтором и клиентом. Фиксированная часть при сделках с квартирами стандартной категории равна $3000 и покрывает затраты, связанные с проведением основных операций, необходимых для обеспечения целостности и безопасности сделки (подготовку документов, проведение сделки и т.д.). Переменная же часть составит 1,5% от стоимости квартиры. В этой сумме учтено реальное возрастание затрат компании (реклама, продолжительность сделки, количество показов) при операциях с более дорогими квартирами.
38. Рита , Саранск : Нина, подскажите, какая выгода покупать комнату? Ведь это же получается та же комуналка... Комната оплачена, она, получается твоя, а как же кухня, туалет? Какой спрос сегодня на покупку-продажу комнат?
Нина Кузнецова: Несмотря на высокую цену, спрос на комнаты в Москве по-прежнему высок. Покупка комнаты позволяет по-прежнему решить вопросы с московской регистрацией, кроме того, это часто единственная возможность приобрести первое жилье в Москве.
39. Ксения : Увеличилось ли количество заключенных сделок в вашем Агентстве со времени введения новой модели ценообразования? Какова статистика за месяц?
Нина Кузнецова: Да, уже по итогам первого месяца мы ощутили увеличение количества обращений в компанию. Кроме того, большинство наших клиентов позитивно относится к сегодняшней системе ценообразования. Мы прогнозируем до конца 2006 года увеличить количество заключенных договоров на оказание услуг на 30% относительно показателей предыдущего года.
40. Екатерина , Сокольники : Число сделок с недвижимостью сейчас в Москве растет или снижается? Я так понимаю, первичный рынок уже вообще недоступен простому человеку, вторичный тоже не резиновый... Спасибо!
Нина Кузнецова: Действительно, относительно аналогичного периода прошлого года количество сделок на рынке новостроек уменьшилось примерно на 30%, и это в первую очередь связано с серьезным уменьшением предложений, и, безусловно, с существенно возросшей ценой за квадратный метр. При этом часть спроса действительно сместилась в сторону сделок на рынке вторичных квартир. Тем не менее, мы ожидаем стабилизации данной ситуации, так как ряд крупных застройщиков уже сегодня реализует новые проекты, активнее работают банки по предложению схем, связанных с ипотекой на приобретение квартир в новостройках.
41. Владимир Юрьевич , Москва : Каков процент обменов жилплощади сейчас на рынке? По-моему, осталась одна купля-продажа...
Нина Кузнецова: Альтернативная сделка (одновременная продажа старой квартиры и приобретение новой) действительно более удобна для решения жилищных вопросов. Тем не менее, в Москве сегодня совершаются сделки путем обмена, их количество не превышает 15% от общего количества.
42. Роман Вихлянцев , Москва : Насколько я знаю, введение новой системы оплаты за услуги сопровождалось в вашем агенстве сокращением процентов для агентов, что привело к уходу наиболее грамотной их части. Не означает ли это, что теперь Ваша более дешевая услуга будет более низкого качества?
Нина Кузнецова Нина Кузнецова: Действующая система мотивации сотрудников МИАН-агентство недвижимости, оказывающих услуги на квартирном рынке , была принята более года назад, и не претерпела изменений в связи с введением новой системы ценообразования. С точки зрения качества кадрового состава, наша компания, уверяю Вас, соответствует самым высоким требованиям. Обращайтесь, и Вы сможете убедиться в этом сами.
43. Елена , Москва : Как скоро можно рассчитывать на снижение цен за кв.метр жилой площади в Москве и от чего это зависит?
Нина Кузнецова: Я не вижу объективных предпосылок для снижения цен в Москве.
44. Андрей : Где верхняя граница стоимости квартиры?
Нина Кузнецова: Такого понятия сегодня не существует.
45. liudmila brod , мюнхен : Уважаемая, считаете ли вы нормальным тот факт, что стоимость квартир в загазованной грязной Москве и Санкт-Петербурге стала больше,чем во многих цивилизованных городах Европы, где жизнь (можете мне поверить) гораздо приятнее и комфортнee?
Нина Кузнецова: К сожалению, загазованность и другие проблемы, связанные с экологией, характерны не только для Москвы, но для всех мегаполисов. А в том, что касается соотношения стоимости квартир в Европе и Москве, возможно, в каких-то сегментах ситуация действительно такова. Но при этом нужно учесть все те сложности, которые возникнут у нерезидентов, желающих управлять своей недвижимостью, находящейся за границей. Да и правильно сориентироваться при выборе объекта недвижимости в незнакомом городе большая проблема.
46. Моисеев Кирилл , Москва : На сколько по времени хватит пользования именно такой формулой при расчетах? Не кажется ли Вам, что рост цен или политика государственного регулирования ценообразования на жилье в скором времени потребуют пересмотра данной формулы в ту или иную сторону?
Нина Кузнецова: Поживем - увидим. У компании МИАН-агентство недвижимости не самоцель один раз придумать формулу и ничего в ней не менять, несмотря на реалии рынка. Наша задача - построить цивилизованный рынок и предложить адекватные механизмы формирования стоимости риэлторских услуг, а также самые современные и удобные для клиента технологии и инструменты.
47. Игорь Бичурин , Москва : А вы не боитесь захлебнуться в нахлынувших клиентах или не обеспечить нужного количества квартир? Нет ничего хуже разочарованного клиента.
Нина Кузнецова: Благодаря построенной системе менеджмента качества в компании МИАН-агентство недвижимости, мы в каждый конкретный момент времени готовы обслужить то количество клиентов, которое к нам придет. Я надеюсь, что по результатам деятельности нашей компании очень немного так называемых "разочарованных" клиентов. Тем не менее, если у Вас как у нашего клиента возникли какие-то сложности и проблемы, пожалуйста, звоните в Службу Клиента компании МИАН по телефону 974-2188, мы обязательно решим Ваш вопрос. Более того, хочу подчеркнуть, что для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов, даже если это какие-то замечания и нарекания.
http://www.info-online.ru/news35992.html
