Рынок систем программного обеспечения, предназначенных для комплексной автоматизации крупного бизнеса (часто называемых ERP-системами), зародился три десятка лет назад благодаря немецкой компании SAP AG. К настоящему времени в России конкуренция производителей `тяжелого` делового софта обострилась необычайно. В ней участвуют и отечественные, и западные компании - достаточно упомянуть Oracle и Microsoft, а также вполне определенно заявляющую о своих претензиях на IT-бюджеты крупных промышленных предприятий `1С`. Алексей ШЛЫКОВ, возглавляющий представительство SAP в СНГ и Балтии, в беседе с корреспондентом `Известий` ответил на вопросы о перспективах развития российского рынка и ближайших планах SAP в этой связи.
- IT-индустрия последние годы предлагает потребителю `новые возможности за прежние деньги`: процессоры и софт все мощнее, но цена их не то что не растет, а даже снижается. А ERP-системы, похоже, не участвуют в этой гонке: одни и те же решения продаются годами. Так ли это?
- Нет. Наши продукты развиваются по законам, которые отражают нужды растущего и диверсифицирующегося бизнеса. SAP постоянно эволюционирует. 31 год назад компания возникла на идее о том, что бизнесом можно управлять эффективно только в том случае, если это управление дает возможность централизовать информацию. В США, кстати, модель была иной: децентрализованная по департаментам компьютеризация. Американский рынок корпоративного управления потом, когда началась эра слияний и поглощений (конец 70-х и 80-е годы), столкнулся с большой проблемой. Попытка наладить управление объединившимися компаниями превращалась в очень тяжелое упражнение. В Европе как раз тогда родилась идея: нужно это делать из одного центра, и все, что развивается и покрывает задачи других подразделений, должно подчиняться единым законам, единым стандартам. Вторая идея, исповедуемая SAP, состоит в максимальном приближении режима управления к реальному времени. То, что происходит на предприятии, должно отслеживаться в каждый конкретный момент. Обеспечить это, не развивая систему постоянно, невозможно. Например, одна из последних новаций - технология сопряжения приложений разных поставщиков. Я говорю об интеграции технологий - таких, например, как .NET от Microsoft и ориентированные на создание бизнес-приложений технологии IBM. Еще пример. Во времена интернет-бума SAP занял консервативную позицию: смотрел, что происходит на рынке, и включал в свой продуктовый набор только то, что безусловно имело бизнес-смысл для клиентов. Так что развитие есть и будет.
- ERP-системы дешевеют?
- Нет. Если говорить о колебаниях, связанных с курсами валют, это просто некий шумовой фон. Удешевления ни у SAP, ни у конкурентов за последние годы не наблюдалось, по одной простой причине - и российский, и мировой рынки далеки от насыщения.
- Складывается впечатление, что производитель ERP-систем обратил внимание на средние и малые предприятия. Так ли это?
- Это так. Мне трудно говорить о том, как у других производителей строится стратегия. Но SAP действительно очень много внимания уделяет среднему и малому бизнесу, хотя мы никогда не станем компанией, чей основной бизнес заключается именно в этой сфере.
- Некоторые из системных интеграторов жалуются на задержку с выпуском решений SAP для среднего и малого бизнеса... Я имею в виду продукт Business One, он же B1.
- Да, задержка есть. B1 как продукт, который появился в обойме SAP, был анонсирован больше года назад. SAP объявил о появлении его на рынке в начале 2003 года. Мы продукт получили, дали протестировать своим партнерам, отзывы были восторженные. Были и есть до сих пор партнеры, которые говорят: давайте продавать его как есть, не надо ничего доводить. Но мы решили иначе.
- Пожалуйста, несколько слов об этом продукте.
- Он разрабатывался компанией, которая была куплена SAP. Предназначен для небольших предприятий, которые хотят не только видеть состояние бухгалтерии, но и управлять бизнесом. Там с самого начала присутствовали многие вещи, не свойственные системам, играющим на этом рынке в России. Например, достаточно мощный CRM (автоматизация работы с клиентской базой. - `Известия`), подсистема взаимоотношений с заказчиками. Принципиальное отличие от продуктов, известных на нашем рынке: с самого начала В1 не задумывался как программируемый инструмент. Есть, естественно, внешние интерфейсы, но внутрь кода попасть нельзя, и B1 реализует такую логику, которая должна позволять быстрое внедрение - в предположении, что предприятие мобильно и готово к новациям.
Задержка связана с очень простой вещью. Мы пришли к выводу, что нужно серьезно нарастить бухгалтерскую и отчетную части системы. Наши европейские коллеги были более оптимистичны в отношении даты выхода продукта на рынок. Но мы оценили ресурсы и, несмотря на то, что были уже запланированы мероприятия по подготовке рынка к появлению B1, сознательно сдвинули сроки для того, чтобы исключить риск неоправдавшихся ожиданий.
- Продукт рассчитан на совместную работу с `большим` SAP?
- Конечно, хотя в принципе B1 можно состыковать с другими ERP-системами. Но это и абсолютно самостоятельный продукт для малых предприятий, которые просто будут его внедрять, скажем, как они сейчас внедряют `1С`.
- Партнерский бизнес по внедрению B1, очевидно, будет заключаться в консалтинге?
- Да. Этот продукт никогда не будет продаваться непосредственно SAP. Предполагается создание двух уровней партнеров - дистрибьюторов и собственно внедренцев.
- Сроки создания партнерской сети прогнозируете?
- Реально, я думаю, это середина следующего года.
- С приходом Microsoft на наш рынок ERP-систем что-нибудь изменилось?
- Да. Первое - появилась культура использования западных систем на уровне среднего бизнеса. До сих пор был резкий водораздел: `тяжелая` западная система для крупного бизнеса и российские системы в среднем и малом бизнесе. Второе - улучшилась ситуация для организаций, которые делают выбор, потому что расширился спектр предложений, усилилась конкурентная борьба, появилась возможность по лучшим ценам покупать софт. Третье - появилась некоторая новая для западных компаний схема работы с партнерами, потому что купленная Microsoft компания Navision, производитель ERP-систем, в свое время очень активно рекрутировала новых партнеров. Это достаточно необычный опыт для западных компаний. SAP всегда старался осторожно относиться к тому, кто является партнером, кто имеет право у заказчика говорить `я партнер по внедрению`. Проекты-то всегда сложные, вне зависимости от стоимости продукта и консалтинга. Быстрый рост партнерской базы опасен всегда, с точки зрения того, что качество внедрения может упасть и продукт может быть дискредитирован. Интересно посмотреть, как эта ситуация будет развиваться у Microsoft.
- Можете ли вы что-то сказать о государственных тендерах, о сложившейся практике их проведения?
- Очень трудно сейчас провести тендер так, чтобы его результаты были откровенно необъективными. Любой тендер сейчас включает в себя в качестве вступительного ценза перечисление тех проектов, которые компания сделала, оценку финансовой стабильности компании. Это исключает вхождение случайных участников. А когда правильные участники собраны, то совершенно невозможно, как мне кажется, выбрать решение, которое бы не отвечало результатам тендера.
Грядет большой тендер в Минфине - с привлечением денег Всемирного банка. Там, думаю, процедуры выбора будут еще более жесткими и еще более прозрачными. По текущей информации, стартует процедура в ноябре, по опыту ведения тендеров на деньги Всемирного банка это скорее всего продлится более полугода. Будет тендер в ГТК на модификацию системы - тоже с международным финансированием, превышающим $100 млн. Мы готовимся.
- Насколько важно в России сертифицировать программное обеспечение?
- Важно, и не только для того, чтобы получить какую-то официальную бумагу. Один из основных смыслов сертификации - это проверить, на самом ли деле правильно мы понимаем `принцип 80-20`, то есть 80% функциональности системы подходит во всех странах и является основой работы любого бизнеса, любого учреждения, а 20% - это специфика страны. Для себя мы должны каждый раз делать проверку того, где граница между `80` и `20`.
- Отношения с государственными заказчиками в России имеют свою специфику?
- Госструктуры везде консервативны, любое решение принимается медленнее. Можно вспомнить историю появления проекта SAP в бундесвере. Казалось бы, страна, в которой SAP родился, все свои, везде практически внедрен SAP, что еще надо? Но бундесвер лет 10 исполнял всякие ритуальные пляски, прежде чем проект начался. Зато начался в серьезных и больших размерах и сегодня охватывает не только традиционные области управления материальными и финансовыми потоками, но и святая святых - управление операциями, например.
- Велик ли дефицит специалистов по продуктам SAP?
- На рынке точно есть еще емкость на 200-300 человек, которые растворились бы тут же в проектах или в командах внедрения. Идет обучение специалистов в нашем тренинг-центре, но недостаток есть, причем постоянный. Надеемся, что отчасти эта проблема будет сниматься и тем, что все больше и больше вузов интересуется системой. Уже есть несколько вузов, которые у себя ее внедрили в целях управления, - например, факультет вычислительной математики и кибернетики МГУ. Кроме того, постоянно высоким остается интерес вузов к тому, чтобы обучать студентов работе с нашими системами. Здесь было бы очень здорово, если бы получилось сотрудничество с группой вузов, объединенных в ассоциацию.
30.07.2003
http://www.finiz.ru/cfin/tmpl-art/id_ art-608035
http://nvolgatrade.ru/
