В пресс-службе аэропорта «Шереметьево» подтвердили проблемы с выдачей багажа. Причина – острый дефицит грузчиков. По данным СМИ, «Шереметьево» не успевает обрабатывать около двух тысяч единиц багажа в сутки. В аэропорту обещают исправить ситуацию только к концу июня.
Что делать, если ваш багаж застрял в недрах аэропорта, в интервью радиоSputnik рассказал юрист Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Олег Фролов. По его словам, главное – зафиксировать факт задержки.
«После прилета, если мы видим, что все разумные сроки вышли, а багаж не выдается, надо вызывать представителя авиакомпании и заявлять им претензию для того, чтобы зафиксировать факт, в какое время и насколько идет задержка. Если не фиксировать, то вину могут возложить на вас, где-то заблудились. Пока не выдан багаж вся ответственность на авиаперевозчике, а авиаперевозчик уже будет предъявлять претензии к аэропорту. Здесь не напрямую действует Воздушный кодекс, а заключен договор авиаперевозчика с аэропортом, который принимает воздушное судно. И за неисполнение там другая ответственность. А потребитель заключает договор непосредственно только в авиаперевозчиком», - объяснил эксперт.
По его словам, более серьезный случай, если рейс стыковочный.
«Такие случаи надо обязательно фиксировать, можно со свидетелями, составлять акт о задержке багажа, требовать, чтобы подписал его представитель авиакомпании. Имея на руках такие доказательства, вы уже можете потом предъявить убытки, связанные с тем, что вы не улетели», - отметил Олег Фролов.
https://radiosputnik.ria.ru/
