Рассказывает Валентина Фадина, первый заместитель руководителя Департамента соцзащиты
У нашей социальной работы - "женское лицо". Ведь подавляющее большинство занятых в этой сфере, на самых сложных, самых трудных ее участках и направлениях, - именно они, женщины: ведут прием в районных управлениях социальной защиты и трудятся в пансионатах для ветеранов труда и комплексных центрах социального обслуживания по месту жительства; опекают одиноких, инвалидов, ветеранов и т. д. и т. п. На самых "нервных" и беспокойных постах - тоже они, а уж сегодня, в наше непростое время... А впрочем, когда оно было у нас легким?
О жизни, о работе, о своем служении рассказывает Валентина Михайловна Фадина, женщина, которая знает о социальной защите буквально все - ведь она прошла по всем ступенькам системы, от инспектора районного собеса до первого заместителя главы департамента. Ей слово.
На линии огня
В детстве я мечтала стать врачом - в медучилище училась, готовилась в Cеченовский институт и даже работала операционной медсестрой, ассистировала хирургам, и говорили, что рука у меня была "легкая"... Но так уж случилось. Правда, в народе говорят: что Бог ни делает, все к лучшему. Да и в сущности, наша социальная работа "недалеко ушла" от медицины, тоже - с людьми, с болью, с нервами...
С сердцем работаем! Если человек три года отработал в социальной защите - это уже на всю жизнь, даже если уходит человек, то потом все равно возвращается, это уже, извините за выражение, как наркотик... Попадаются и случайные люди, но они у нас не приживаются. Если не сможешь чувствовать боль другого человека как свою, если черствый душой - не место тебе у нас...
Объем работ - колоссальный, область необходимых знаний - колоссальная. Тут и гражданское право, и процессуальное, нужно знать все законы, все механизмы, все изменения в законодательстве, все поправки... И ведь бывает, что в рамках наших законов, особенно федеральных - ну чего греха-то таить? - не всегда возможно помочь людям, облегчить их жизнь, решить какие-то вопросы. А наши социальные работники - они же "на линии огня", они отвечают за все и за всех, и они же в крайнем случае оказываются виноватыми...
И сколько же нужно терпения, и такта, и душевных сил, и сострадания, чтобы люди, которые приходят к нам порой издерганными, взвинченными, раздраженными, - чтобы эти люди, уходя, говорили нашим сотрудникам: спасибо, что выслушали, помогли, не отмахнулись...
Бывает, что и не в наших силах помочь человеку, - ведь мы не боги, - и тогда очень горько становится на душе. Но еще горше, когда наотмашь, грубо и по-амски, начинают говорить о нашей социальной работе - к "Вечерке", к счастью, это не относится. Но вот другие журналисты, увы, не прочь ради красного словца, ради популярности сомнительной и дешевой "приложить", что называется, ударить, да побольней...
Ну что же. Линия огня - она и есть линия огня, к ударам не привыкать. Выстоим.
Не умели? Научимся!
Вообще, "социалка", как нашу сферу часто называют, - это все, вся жизнь человеческая - от рождения до последней черты"; все охватывает, всем необходима, без нее никуда.
Вот возьмите районное управление наше, три раза в неделю вести прием населения. Приходят пожилые люди, как правило, у каждого свои болячки, свои проблемы, кто-то так разволнуется, что и выразить свою мысль не может, сформулировать, что ему необходимо... Работа с людьми - это всегда работа на нервах. Но я постоянно говорю своим сотрудницам: вы работаете с людьми, а значит, что? Значит - спинку держим, хочешь не хочешь, а лицо "нарисовали", и чтоб обязательно улыбка - и вперед! Цель видим, препятствий не боимся... Идет Год равных возможностей, и теперь в каждом нашем районном управлении мы должны еще заниматься вопросами строительства, ведь теперь ни один объект в городе не может быть принят в эксплуатацию, если он не приспособлен для нужд инвалидов. А кто за это отвечает? Мы.
Притом что раньше вопросами строительства не занимались, а там ведь свои сложности, своя "кухня"! И все это надо понять, изучить досконально, разложить по полочкам.
Другой важнейший момент - санаторно-курортное лечение - это теперь наша забота, "Вечерка" об этом писала.
Тоже вся схема, система поменялась, раньше было в ведении ФСС, теперь отдали нам, городу.
Вот разбираемся, вникаем, отправляем людей отдыхать, только за два месяца более пяти тысяч людей отправили отдыхать и лечиться в наших санаториях... Дел много, и меньше не становится, но ведь за каждым - судьбы человеческие, о каждом можно книгу писать.
Душа обязана трудиться и... болеть
Кстати, хочу вам рассказать историю о замечательной нашей актрисе Лидии Смирновой - может быть, читали ее книгу "Моя любовь"? Такая пронзительная, такая честная, по-человечески и по-женски честная книга, каких у нас мало.
На склоне лет эта замечательная актриса и женщина осталась одна, так уж судьба сложилась.
И вот позвонила мне Людмила Ивановна Швецова и говорит: "Валя, съездила бы ты к Лидии Смирновой, у нее проблемы, надо ей помочь, посмотри своим глазом..." Поехали мы с Ириной Константиновной Скобцевой - тоже поразительная вещь: у меня было всегда такое к ней отношение, впечатление она такое производила - ну королева! Недоступная, царственная. А оказалось, что душевнейшая и, я бы сказала, поймите правильно мое такое, "профессиональное" выражение: "социально-ориентированный человек.
Неравнодушный, болеющий за других, переживающий и сострадающий... Поехали на Котельническую набережную, в этот знаменитый дом, там я и познакомилась с Лидией Смирновой.
Поговорили, пообщались, предложили ей пожить в нашем пансионате "Никольский парк" - это дивное, чудное место! Если не бывали, обязательно съездите, посмотрите, как там все устроено.
И так случилось, что Лидия Ивановна прожила там два года. И знаете, она там просто ожила: ведь для нее, актрисы, внимание людей, зрителей, тех, кто ее помнит, любит, знает, значит очень многое, очень ее поддерживало, давало стимул к жизни... На самом деле, там всем хорошо и комфортно, в нашем "Никольском парке", там рядом каждую минуту врачи, все условия, изумительная природа, воздух, лес, пруд, красота волшебная! И все наши бабушки и дедушки, которые там отдыхают и лечатся, просто в восторге... Вот мы про Смирнову говорили - но ведь это и каждому человеку необходимо: быть востребованным, быть кому-то необходимым, чтобы про тебя помнили, ждали, любили! ...Мне кажется, у каждого нормального человека существует комплекс вины перед стариками, прежде всего своими собственными родителями, наверное. Когда они уходят от нас, уходят из жизни - начинаешь мучиться тем, что недоговорила, не сказала, недодала, отмахнулась, не выслушала... И так горько и больно становится - но так, наверное, и должно быть. В том смысле, что душа не только "обязана трудиться", как сказал поэт, но и болеть - такое у нее назначение, у души.
Мы вот говорим - "кризис", "кризис". А я помню детство свое, послевоенные годы, голод, запах щей из крапивы, которую мы, ребята, собирали по оврагам да дорогам. Наша семья тогда жила в Ясеневе, это сейчас Москва, а тогда село было, большое, с церковью на пригорке, красивое! И вот одно из самых ярких воспоминаний - как нас, детвору, позвала соседка - у нее и самой-то детей было мал-мала меньше, а она кликнула с улицы всех ребят, не разбирая, где свои, где чужие.
И вынула из русской печи большую сковороду, а на ней - картошка! Такая золотистая, с корочкой подрумяненной, дух от нее - сногсшибательный. И я, кажется, за всю свою жизнь ничего вкуснее той картошки не ела! А ведь голодно было, и она могла бы только своих ребят накормить - а позвала всех нас, понимаете? И вот так подумаешь, вспомнишь: сколько же бед вынесли мы на своих плечах, у какого еще народа судьба такая трудная? Но ведь "перемогли" все, преодолели, выстояли! А значит, и нынешние трудности осилим. "Прорвемся", как в народе говорят...
При перепечатке данной статьи или ее цитировании ссылка: "Газета "Вечерняя Москва"" на первоисточник обязательна.
www.vmdaily.ru
16.04.2009
Ольга МОЗГОВАЯ
