Дистанционная торговля: Обзор рынка электронной коммерции

Нарастающая нестабильность мировых рынков, усиление глобальной конкуренции для российских предпринимателей в контексте вступления России во ВТО требуют активного применения возможностей дистанционных (в частности, информационных и интернет-сетевых) технологий в своей деятельности.

Если ранее ресурсы экономического развития были достаточно жестко привязаны к территориям, технологиям, то в настоящее время главным ресурсом становится интеллект (знания[1]), финансы и информация. Ресурсной реструктуризации во многом способствовало также развитие Интернета как среды, не имеющей границ для существования и распространения информации.

В России электронный бизнес еще не достиг уровня развития, адекватного своим потенциальным возможностям. Важная особенность России состоит в её масштабной территориальной распределенности. В силу этого электронизация практически во всех областях не может осуществляться на основе управления только из федерального центра, подразумевая сетевое распределение контента.

Данная тенденция обусловлена тем, что функционирование предпринимательских структур в виртуальном пространстве способствует, во-первых, сбалансированному и эффективному взаимодействию всех субъектов предпринимательства, во-вторых, активизации инвестиционного и инновационного потенциала региона и, в-третьих, повышению экономической и социальной эффективности бизнеса в целом.  Таким образом, система электронного бизнеса требует постоянного совершенствования взаимодействия экономических субъектов, создания инфраструктурной среды, устойчивой к непрерывно растущим потребностям пользователей и готовой к тому, что в будущем эти потребности еще более возрастут. Дело в том, что ожидания и запросы потребителей увеличиваются практически со скоростью развития сети Интернет.

Наблюдаемая тенденция объединения потребительского рынка и сети Интернет предполагает существенное расширение границ рынка до масштабов глобального. Создание современной информационной инфраструктуры рынка товаров и услуг в России, эффективная интеграция ее в мировые рынки способно обеспечить существенное снижение издержек в российской экономике, высвобождая необходимые ресурсы для экономического роста.

Определение понятия электронной торговли невозможно без определения и четкого разграничения таких понятий, как «электронная коммерция» и «электронный бизнес». Термин же «дистанционная торговля» в контексте современного уровня развития общества и технологий коммуникации следует рассматривать через взаимодействие посредством различного рода сетей и соответствующего программного обеспечения. Хотя наряду с таким проявлением взаимодействия на рынке, по прежнему, имеет место быть купля-продажа через каталоги «сетевых» магазинов и службы доставки, в том числе, Почту России.

В настоящее время в научной экономической и бизнес литературе отсутствует четкое разграничение этих терминов. На наш взгляд, электронная коммерция является составной частью элек­тронного бизнеса, т.к. помимо коммерческих отношений бизнес-деятельность включает в себя процессы, связанные с внут­рифирменным менеджментом, организацией взаимоотношений с партнерами, дочерними предприятиями, государственными структурами, кредитными организациями и др. 

Категория «региональный электронный бизнес» отражает институциональную трансформацию традиционных отношений экономических субъектов регионального хозяйства в условиях формирующейся интернет-экономики. Региональность уровня электронного бизнеса идентифицируется достаточно условно, поскольку информационный контент, генерируемый субъектами экономических отношений, беспрепятственно распространяется по всей Сети, а территориальное деление, разграничение на зоны или сегменты в сети Интернет осуществляется формально.

Следует отметить, что первоначальный толчок в  развитии электронной коммерции произошел благодаря вкладу торговых организаций, которые создавали системы электронной коммерции и использовали возможности Интернета как дополнительного коммерческого канала сбыта и маркетинга.  

Таким образом, одним из основных направлений развития электронной коммерции является элек­тронная торговля. Электронная торговля – это коммерческая деятельность, направленная на осуществление актов купли-продажи товаров с использованием телекоммуникационных сетей. Данное определение базируется на фундаментальном понятии «торговая деятельность», конкретизирует электронную торговлю как составную часть торговли, выделяя ее в одно из направлений внемагазинной формы продажи товаров. Также предложенное определение разграничивает электронную торговлю и электронную коммерцию в индустрии услуг, одновременно с этим не ограничивает электронную торговлю только организацией продажи товаров через Интернет, учитывая возможность использования для этих целей других телекоммуникационных сетей.

Существуют различные классификации бизнес-моделей электронной тор­говли. Большинство из предлагаемых классификаций отно­сятся исключительно к электронной коммерции и не содержат точных классифицирующих признаков применительно к электронной торговле. Наиболее часто выделяются такие классификационные признаки  электронной коммерции, как деление видов электронной коммерции по природе проводимых операций и в зависимости от имеющейся возможности представить в электронной, или цифровой, форме продаваемый товар/услугу, поставщика/посредника и процесс проведения сделки (трансакции).

В общем виде классификация электронной торговли отражает основные особенности этого направления электронной коммерции и может способство­вать более четкому разграничению функций существующих и вновь создавае­мых предприятий электронной торговли, а также более адекватному отобра­жению в российском законодательстве реалий электронной коммерции и электронной торговли (рис. 1).

Рис. 1. Классификация электронной торговли

В настоящее время Россия занимает 62-е место среди стран, внедряющих информационные технологии в деловую среду. Доля российского рынка Интернет-торговли занимает около 0,01% от мирового рынка. Это косвенно свидетельствует о том, что на сегодняшний день рынок электронной торговли и коммерции в целом в России имеет потенциал для роста. Тем не менее, существующий темп роста оборота электронной торговли в России находится на высоком уровне. Следует также отметить превышение темпов роста оборота электронной торговли над темпами роста общего оборота торговли. Даже в 2009 году на фоне мирового финансово-экономического кризиса и снижения общего оборота торговли, оборот электронной торговли возрос на 26% (таблица 1). Одним из немногих сегментов рынка стран BRIC (как впрочем, и более развитых индустриальных держав), на которые не оказал влияния кризис, оказалась онлайн-торговля.

Таблица 1 - Динамика оборота торговли РФ

Доля оборота электронной торговли в общем обороте торговли РФ в рассматриваемом периоде ежегодно увеличивается. А с 2003 года по 2010 год она возросла в 7 раз (в абсолютных значениях), тем не менее, оставаясь при этом незначительной превышающей 1%, что также подтверждает наличие позитивных перспектив развития данного сегмента рынка.

Электронная торговля в мировой практике является одним из способов поддержки малого и среднего бизнеса. Традиционно малый бизнес в торговле и оказании посреднических услуг считается самым популярным видом малого бизнеса в России, по нашим оценкам на их долю приходится более 60% от общего оборота малых предприятий. 

В перспективе можно ожидать, что доля малого бизнеса в интернет-торговле будет еще больше расти, так как увеличение количества продаж, в том числе с использованием новых технологий – верный путь для развития малых предприятий.

Перспективность применения инструментов электронной торговли в сфере малого бизнеса обусловлена тем, что при невысоких затратах создания и функционирования предприятий обеспечиваются равные с крупными компаниями условия ведения экономической деятельности, открывается доступ ко всему рынку потенциальных покупателей, улучшается информационная поддержка рынка. У малого торгового бизнеса есть возможности успешно конкурировать с крупными компаниями – торговыми сетями, задействовав новейшие технологии продаж и продвижения продукции,  в связи с тем, что стоимость создания сайта или портала значительно дешевле, чем аренда самой небольшой торговой площади.

Отношение к  информационным технологиям, культура и  электронная грамотность субъектов малого предпринимательства определяют ключ к  выходу  на  новый качественный   уровень   ведения бизнеса. Вместе с тем имеет место неоднозначность развития электронной торговли в России. В 2001 г. в России присутствовало 362 интеренет-магазина, причем 85% из них не поддерживали так называемые «on-line» платежи систем электронных денежных переводов. По состоянию на июнь 2010 г. в России работает порядка 5000 интернет-магазинов (табл. 2)[2].

Таблица 2 - Развитие электронной розничной торговли в России (2007-2010 гг.)[3]

Касаясь данных о интернет-аудитории в России. Среди этих впечатляющих цифр нужно отметить опережающий рост числа активных пользователей на фоне замедления роста общего числа пользователей всемирной сети. Новой тенденцией становится рост доли россиян-пользователей Интернет старших возрастных групп.

Объем торговли посредством сети Интернет в конце 2009 г. составил 150 млрд. руб., показав положительную динамику (20% к 2008 г.). В абсолютных показателях это почти в сто раз меньше, чем оборот традиционной розничной торговли (14517 трлн. руб. в 2009 г. по данным Росстата).

По другим данным в 2009 г. объем электронной коммерции в России составил 110 млрд. руб., в 2010 г. он составил около 240 млрд. руб., показав прирост более чем 100%. Тем не менее, отмечается, что объем электронных продаж в России сегодня составляет менее 0,5% ВВП, в то время как в Европе и США этот показатель колеблется от 14% до 17%[4].

Вместе с тем, оборот традиционной розничной торговли в 2009 г. впервые с 2000 г. снизился на 5,5%, что говорит о возможностях роста электронной коммерции.

В ходе исследования рынка дистанционной интернет-торговли нами были выявлены следующие потенциальные возможности его роста.

Прежде всего, обратим внимание на ассортимент предлагаемых через Интернет товаров, который по-прежнему остается узким, а на самом рынке свободны значительные рыночные ниши, при том, что дистанционная торговля легко допускает малый и средний бизнес, а барьер входа в эти ниши при отсутствии необходимости налаживать товарный поток относительно невысок.

Значительный резерв для развития интернет-торговли представляют собой региональные рынки. Но существенной проблемой, нерешенной в регионах, является проблема с доставкой товара конечному покупателю.

В настоящий момент реализовать бизнес-процессы, максимально используя дистанционные Интернет-технологии, позволяет сфера обращения, поскольку здесь работает большое число организаций, обращается существенная доля капитала и обеспечивается реализация важнейших после производства стадий общественного воспроизводства – распределение и обмен. Например, более трети из 100 крупнейших американских сетевых торговых систем считают возможным повысить свой доход, оказывая услуги электронной коммерции. В 2012-2015 гг. сетевые торговые компании планируют получить доходы от участия в глобальном  электронном рынке в размере 375 млрд. долл., а к 2020 г. – 535 млрд. долл.[5]

Для современной российской предпринимательской практики стало характерным использование возможностей глобального рынка электронной коммерции, что говорит о вписывании национального бизнеса в общемировую тенденцию информацизации экономических отношений.

При эффективном использовании систем электронной коммерции гарантируются минимальные временные затраты и экономия живого труда. Системы электронной коммерции, безусловно, являются не только техническим инструментом, обеспечивающим покупателям мгновенный доступ к коммерческим предложениям продавцов, сокращающим время обслуживания клиентов, уменьшающим объемы оборота наличных денежных средств в экономике.

Таким образом, поиск наиболее перспективных направлений развития и диверсификации рынка электронной коммерции в России на ближайшие годы, возможности его приспособления к реалиям российского потребительского рынка является актуальной проблемой, решение которой предоставляет как государству, так и предприятиям и гражданам, ряд преимуществ. Для покупателей - это удобство, надежность, практичность, экономия времени при осуществлении покупок. Для продавцов – увеличение рынков присутствия, рост объемов продаж, повышение скорости оборота оборотных средств, снижение издержек, что в совокупности повышает конкурентоспособность и устойчивость бизнеса в динамичной среде современного бизнеса.

Дистанционные технологии сети Интернет позволяют связать в единую цепочку поставщика — производителя и производителя — потребителя товаров, работ или услуг (реальных или виртуальных). Пользователем такой электронной системы может быть как корпоративный клиент (взаимодействие B2B), так и конечный потребитель (взаимодействие B2C). Ключевыми факторами успешной реализации бизнес-модели в российском межкорпоративном секторе (В2В) являются:

1) большое количество участников и проводимых транзакций, что повышает ценность и эффективность бизнес-модели и обусловливает переход от справочной системы к торговой;

2) стандартизированные и легкоформализуемые товары и услуги;

3) невысокие цены за подключение к торговым информационным системам и модулям;

4) высокая функциональность торговых информационных систем, предоставляющая возможность торговаться по одному или сразу по нескольким направлениям;

5) наличие сервиса (логистические, финансовые, страхования и т.д.).

Применение новых информационных технологий в области межкорпоративной электронной торговли ведет к снижению прямых закупочных издержек и издержек, связанных с организацией, оформлением, учетом и доставкой товара; позволяет предприятиям иметь меньшие материально-технические запасы и с большей эффективностью реагировать на информацию об изменениях спроса, уменьшая риск затоваривания. Получаемая за счет этого экономия может составлять для компаний разных секторов от 15 до 50%[6].

По оценкам компании PricewaterhouseCoopers (PwC) дистанционные интернет-технологии ведения торгово-закупочной деятельности позволяют участникам торговых площадок сэкономить более 20% от своих общих затрат на снабжение и сервис. По оценкам, приведенным в отчете инвестиционной компании Goldman Sachs, закупки через электронные биржи и аукционы могут сэкономить предприятиям от 2% в угольной промышленности до 40% в сфере электронных компонентов. По оценкам компании Boston Consulting Group, объем межкорпоративных продаж через Интернет к 2011 г. достигнет 40% от общего объема продаж в корпоративном секторе — как онлайновых, так и офлайновых.

Использование электронных торговых систем предоставляют возможность снижения издержек как у производителей товаров и услуг, так и потребителей. Факторы снижения издержек, существующих в традиционной и в электронной коммерции, при использовании Интернет-технологий представлены в табл. 3.

Таблица 3 - Факторы снижения издержек при использовании дистанционных интернет-технологий

Вся эта статистика свидетельствует о том, что с каждым днем все активнее становится роль электронной коммерции в экономике России. Следовательно, просто необходимо проведение глубокого исследования статистики данной отрасли, что в настоящее время не осуществляется. Зайдя на официальный сайт Федеральной Службы Государственной статистики в раздел Предпринимательство в подразделе IT-технологии мы не находим информации о секторах электронной коммерции: B2B, B2C и прочих.

Выведение статистики электронной коммерции на высокий профессиональный уровень позволит законодательной власти опереться на статистические материалы и разработать эффективную нормативно-правовую базу, которая бы регулировала правоотношения в этой сфере. Без организации адекватного статического наблюдения в этом направлении это будет проблематичным. Собрать, сгруппировать и проанализировать эти цифры – это главная задача, которая требует неотлагательного решения Федеральной службой государственной статистики России.