24 мая 2017 г. в большом конференц-зале Московской торгово-промышленной палаты состоялось открытое заседание Подкомитета МТПП по франчайзингу в формате всероссийской научно-практической конференции на тему: «Эффективные инструменты развития франчайзинговых сетей в России» с обсуждением этапов реализации масштабного проекта по развитию российского рынка франчайзинга посредством системного запуска инновационных инструментов.
В конференции приняли участие члены Союза «Московская торгово-промышленная палата», руководители крупнейших общественных организаций по поддержке бизнеса и финансового рынка, представители органов законодательной и исполнительной власти, основатели и руководители франчайзинговых сетей, опытные бизнесмены и начинающие предприниматели, эксперты и аналитики, научные работники и представители академического сообщества, для которых практическая, научная и образовательная области деятельности напрямую связаны с рынком франчайзинга.
В ходе конференции, в рамках обмена опытом в формате бизнес-кейсов, была представлена и рассмотрена лучшая практика построения российских и мировых франчайзинговых сетей в Российской Федерации, состоялись презентации наиболее эффективных, с коммерческой точки зрения, франшиз.
Актуальность темы конференции была обусловлена появлением новых рыночных трендов практически во всех секторах и сегментах франчайзингового бизнеса. Как показало исследование, проведенное Подкомитетом МТПП по франчайзингу в режиме рейтингового мониторинга, большинство организаций, находясь в поиске наиболее эффективных способов развития, проявляют интерес к франчайзингу как инструменту масштабирования, мультиплицирования своей деятельности. При этом, тиражирование даже наиболее успешных «бизнес-кейсов» существенно тормозится из-за отсутствия рыночных и технологических механизмов, развитой инфраструктуры для обеспечения роста доли добросовестных сетевых предприятий.
В этой связи, перед участниками конференции предстояла задача найти ответы на вопросы, от решения которых во многом зависит вектор и темпы развития всего рынка франчайзинга. Среди них:
Открывая мероприятие, собравшее более 100 ведущих представителей сферы франчайзинга, Юрий Шарандин - старший вице-президент Московской торгово-промышленной палаты - приветствовал собравшихся и отметил важность данного направления деятельности для Московской торгово-промышленной палаты. Он высоко оценил вклад российских франчайзеров в развитие базовых отраслей экономики за счет их межрегиональной сетевой представленности и пожелал участникам плодотворной работы на платформе Московской торгово-промышленной палаты.
Виктор Зимин - член Совета Московской торгово-промышленной палаты, председатель Комитета МТПП по качеству и проблемам развития деловых услуг, генеральный директор Экспертно-аналитической и информационно-рейтинговой компании «ЮНИПРАВЭКС» – в отчете-презентации сообщил о важной роли Подкомитета МТПП по франчайзингу под председательством Екатерины Скаредновой-Вайс, эффективно действующего более трех лет в структуре Комитета МТПП по качеству и проблемам развития деловых услуг и его значении для системного развития российского рынка франчайзинга. (zimin.ppt)
Екатерина Скареднова-Вайс - председатель Подкомитета МТПП по франчайзингу, генеральный директор внедренческой компании УК БРЕНДБЕРРИ, инициатор интегрированного рейтинга франчайзинговых организаций / председатель Индексного Комитета – выступила модератором конференции. В приветственном слове Екатерина Скареднова-Вайс отметила важную роль франчайзинга в развития малого и среднего предпринимательства страны как экономического механизма кластерного развития регионов. Отметила прикладной характер мероприятия и призвала участников конференции к активному взаимодействию со спикерами. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNcXdFa1F1NWJvZVE)
Владимир Гамза - председатель Комитета ТПП РФ по финансовым рынкам и кредитным организациям, управляющий партнер ГК «Аудит Групп» и ФК «Финансовый интегратор», отметил, что в связи с нарастающей тенденцией к затруднениям в получении субъектами МСП проектного финансирования, а также в связи с тем фактом, что значительый капитал находится в виде наличных «на руках» у населения страны, то работа с частным сектором как потенциальными инвесторами имеет наивысочайший потенциал. (gamza-(1).pdf)
Василий Калинкин - начальник Отдела привлечения и сопровождения инвестиций Управления подготовки и проведения земельно-имущественных торгов Департамента города Москвы по конкурентной политике, глава Общественной организации по поддержке малого и среднего бизнеса «Опора России», сообщил, что для устойчивого роста российского франчайзинга и стимулирования покупок франшиз в секторе малого и среднего бизнеса на территории города Москва Департамент готов оказать поддержку франчайзи, заинтересованным вести бизнес в торгово-розничном сегменте, посредством консультационного сопровождения на торгах по приобретению прав на долгосрочную аренду у города торговых помещений.
Татьяна Семенова - начальник Отдела по связям с общественностью и СМИ Департамента города Москвы по конкурентной политике, поделилась с присутствующими новостями Департамента о запуске работы проекта «Биржа торгов», где каждый желающий может принять участие в дискуссиях формата «Школа инвесторов» с целью получения практической информации о тендерной процедуре.
В ходе первой пленарной сессии: «Актуальные тренды развития франчайзинговых сетей в России» были рассмотрены следующие вопросы:
Немаловажный вопрос об источниках привлечения инвестиционных средств для покупки и развития франшиз был рассмотрен во второй пленарной сессии: «Актуальные возможности привлечения капитала для игроков франчайзингового рынка». В ней спикеры затронули следующие аспекты:
В ходе конференции с объемными и содержательными докладами, носящими программно-целевой характер, выступили спикеры:
Геннадий Кочетков – вице-президент Subway Russia Development Company - в ходе дискуссии поделился мнением, что существование российских «регионов – заповедников» для развития франчайзинга - это миф, и рассказал про опыт компании по выстраиванию работы с различными регионами. В диалогах об особенностях построения управляющей компании в России данного бренда, спикер сообщил, что основа их бизнеса – это не продажа сэндвичей как таковых, а «организация систем обслуживания клиентов». Геннадий Кочетков отметил, что данный вопрос ресурсоемкий, поэтому в их УК трудится порядка 90 человек.
Игорь Жарких - генеральный директор сети медицинских центров «ЛЕЧУ» - поделился опытом компании в построении устойчивой франчайзинговой сети в объеме 80 партнеров за 11 лет упорной работы в отлаживании системы сервисов, позволяющих иметь на сегодня серьезные конкурентные преимущества (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNamFUaEFZNjhON28)
Сергей Ватутин – основатель туристической сети «1001 тур» - рассказал участникам о своем опыте построения франчайзинговой сети с последующей продажей готового бизнеса заинтересованным инвесторам. Сергей Ватутин сообщил, что изначально основным преимуществом проекта было то, что компания смогла отладить для каждого франчайзи централизованный поток заявок от потенциальных клиентов. Все партеры в сети пользовались только одним сайтом, что позволило существенно повысить капитализацию продаваемого впоследствии бизнеса. В дискуссиях с другими спикерами на предмет контроля за деятельностью франчайзи спикер подчеркнул, что «если система во франчайзинге выстроена так, что франчайзи выгоднее, удобнее и прибыльнее работать в системе, он сохранит надолго свою лояльность. Если франчайзи некомфортно, то никакими договорами не заставишь его работать и не удержишь в сети». (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNQ3VldHppSkpmRFE)
Ирина Пенкина – генеральный директор сети семейных центров "СитиКидс", представитель в России методики "Бейби Сенсори" - сообщила об особенностях развития их бизнеса в категории «социальный франчайзинг», когда важным является даже не получение прибыли как таковой, а благо, которое проект несет жителям города и решает социально значимые задачи : воспитание и комплексное развитие личности ребенка с 0 лет. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNUnIxREFrUFpVMFVWVFFXeGZyQW9IdGZGa3lZ)
Ильдар Хасанов – сооснователь IT-компании «Food Keeper», решившей задачу автоматизации закупок в сфере HoReCa, сообщил, что решение о создании франчайзинга в компании являлось одной из задач стратегического маркетинга, когда на сегодня с помощью такой партнерской сети они смогли быть представлены в 32 регионах и автоматизировать процесс закупок для более чем 600 ресторанов. Ильдар Хасанов выразил свою позицию, что несмотря на то, что по-прежнему в стране сохраняется тренд на создание новых франшиз ее владельцами на основе мотивации иметь серьезные доходы от паушальных взносов, тем не менее лично он и его компания при запуске франчайзингового направления делали ставку на оценку, в первую очередь, компетенций партнера с целью выявления перспектив сотрудничества. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNR0ViRUlMQU91WE0)
Татьяна Репина – директор по общественным связям Фонда содействия кредитованию малого бизнеса Москвы - сообщила участникам о работе гарантийного механизма Фонда, пояснила, что есть федеральные структуры: Корпорация МСП и МСП Банк, а также региональные гарантийные фонды в каждом субъекте РФ. Сегодня риски кредитования этого сектора высоки, банки по требованиям регулятора должны выдавать обеспеченные кредиты, а у МСП обеспечения/залога недостает, поэтому банки отказывают. Гарантийный же фонд выдает поручительства в качестве обеспечения, покрывает кредитный риск. За 11 лет при поддержке Фонда предприниматели Москвы привлекли 96 млрд руб кредитов и гарантий. Фонд работает через 50 банков партнеров. Поручительства выдаются после поступления в фонд заявки от банка-кредитора в объеме до 70% и до 100 млн рублей от требуемого финансирования, ставка поручительства минимальна 0,75% годовых, решение Фонд принимает за 3 дня. В своем анализе клиента Фонд полагается на банковский анализ, но дополнительно смотрит подтверждение заявленной выручки и благонадежность клиента с точки зрения уплаты налогов. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNeXhNX3YtdFdQTFU)
Ярослав Кабаков - заместитель генерального директора АО «Инвестиционная компания «ФИНАМ» - рассказал об опыте компании по выводу российских компаний на IPO и сообщил о том, что портфель компании за последнее время увеличился в объеме порядка 15 сделок. Спикер обратил внимание присутствующих на возможность использования в долгосрочной перспективе IPO как инструмента системного привлечения инвестиций, с помощью которого российская франчайзинговая компания существенно укрепит свои рыночные позиции. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNbWZQMENlUjVaZG8)
Руслан Тугушев – предприниматель, сооснователь краудфандинговой платформы BOOMSTARTER, краудфандинговой инвестиционной платформы www.Tugush.com - сообщил, что уже более 40 компаний посредством проекта привлекли инвестиции в бизнес совокупно более 300 млн р за последние 3 месяца. Руслан подчеркнул, что участниками проекта являются предприниматели, 80% из которых сами заработали капитал для инвестирования и поэтому имеют отличающиеся от банков подход и взгляд на процесс инвестирования: более гибки и лояльны к залогам, срокам функционирования бизнеса и так далее. Платформа позволяет привлекать краткосрочные инвестиции (до полугода) и работать с суммами от 3 до 100 млн р. Спикер воодушевил заинтересованных участников сообщением, что подбор инвестора на данной платформе может составить и 1 неделю, так как сейчас они работают с более чем 2500 инвесторами, выразившим желание сотрудничать. В своем выступлении Руслан сделал акцент на том, что первостепенным для оценки потенциала для инвестирования в проект является наличие у заявителя управленческой команды.
О предпосылках роста добросовестных франчайзинговых сетей, сохранении и контроле за качеством бизнес-процессов во франчайзинговых сетях подробно остановились спикеры:
Ирина Авруцкая – основатель и руководитель компании Like4Like Positive Communications, ex-директор по франчайзингу сети Папа Джонс - уделила в своем выступлении пристальное внимание вопросам маркетинга сетей. В частности, рассказала о важности разработки годового календарного плана как о критерии компетентного и добросовестного подхода компании к вопросу управления сетью. О построении эффективной системы маркетинга для сетевого бизнеса и 3 ключевых инструментах доклада "Управляемый маркетинг сети" можно ознакомиться по ссылке. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNMHBrbWxvbDR3WWM)
Эрнесто Гонсалеc - старший вице-президент по развитию ОАО «Росинтер Ресторантс Холдинг» - на примере функционирования брендов холдинга: IL Патио, Планета Суши, Costa Coffee, TGI Fridays и пр. пояснил, что основными принципами развития успешных франчайзинговых сетей являются: наличие достаточного капитала, построение эффективной инфраструктуры, правильный подбор потенциального партнера, построение доверительных взаимоотношении с партнерами, грамотный подбор персонала, понимание своей роли как франчайзера, чему и был посвящен его доклад (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNQ2JMVkxCd1ZMRGM). Также положительных отклик среди слушателей нашел блок информации спикера о конфликте интересов между франчайзерами и франчайзи, который он подкрепил слайдом "Виды спорных ситуаций". Завершил свое выступление Эрнесто Гонсалеc тезисами о том, как защитить бренд без подавления франчайзи, где призвал действующих франчайзеров: обосновать необходимость строгого соблюдения стандартов с помощью должного обучения; облегчить процесс следования стандартам; избегать брендового экстремизма; создать эмоциональную привязанность к бренду.
Михаил Гусейнов — генеральный директор сети кофеен "Чайникофф" - акцентировал внимание участников на том, что нужно слышать своего франчайзи. Опыт его компании показывает, что нередко франчайзи предлагают улучшения внутри бизнеса, бренда, которые хорошо "выстреливают" на всей сети.
Кирилл Остапенко - основатель компании "Велодрайв" и Наталья Ланцевич - руководитель сети кофеен ДаблБи в Санкт-Петербурге - выразили свою позицию об успешном применении в их франчайзинговых сетях преимущественно гибкого подхода к каждому конкретному франчайзи, выражающемуся в индивидуальном товарном наполнении, ценообразовании и т.д., исходя из географических позиций партнера. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNbDZoeUFKbG84VmM)
Полина Гришанкина - директор департамента франчайзинга ГК "220 Вольт" - отметила, что так как 70% субъектов МСП в России закрываются в первый же год работы, то отлаженная система, предлагаемая фрачайзером своему партнеру, служит неким гарантом выживаемости в рынке данного предпринимателя. Тем не менее спикер отметила, что важно уделять внимание на старте следующим факторам: источник и размер инвестиций; локация и трафик; вовлеченность и личные качества партнера; компетентный персонал. Среди механизмов выживаемости франчайзи именно компании "220 Вольт" Полина Гришанкина отметила работы по: разработке индивидуального бизнес-плана для франчайзи; контролю за его экономическими показателями; обучению персонала; ведению единого интернет-магазина; наличие сервисного центра; выезд специалистов в регионы; работы по оптимизации бизнес-процессов для каждого франчайзи. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNeG9HdkN5S1QzYlk)
Александра Вантье - эксперт рынка, предприниматель, ex-CЕО Ideas4Retail - сообщила участникам об основных векторах развития отрасли производства и продажи детских товаров. На примере компаний Imaginarium и Hamleys раскрыла тему важности создания соответствующего "духа и атмосферы" при брендопостроении, которые бы способствовали формированию долгосрочных отношений с клиентами и естественного их вовлечения.
Валерий Митякин – основатель сети Фабрика Мастерфайбер - отметил, что Мастерфайбр – одна из немногих успешных франшиз России в области производства. Продукт Мастерфайбр – покрытия из резиновой крошки для игровых площадок производится с 2001 года, а с 2002 года действует франчайзинговая программа Мастерфайбр. В 2009 журнал Форбс включил Мастерфайбр в пятерку лучших франшиз России, а в 2014 году поставил этот бренд на второе место в рейтинге российских франшиз. Валерий Митякин выступил с докладом "Оцифровывайся или умри. Как добиться синергии усилий в интернет сети" (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNYUs2SkFRZ1BUOFpfVzdPYlFoRWhmTGJoVWVN). В контексте доклада спикер представил участникам возможности проекта UDS Game как комплексного маркетингового решения с широким набором инструментов: сбор и оцифровка клиентской базы; СRM; двусторонняя коммуникация с клиентами; усиление эффекта сарафанного радио; замена пластиковых карт и многое другое. Данное IT решение прогнозируется им как эффективный способ повышения выживаемости франчайзи и инструмент поддержки партнеров. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNVU12eml1SENhOHRiYklPUy14WnNPOGJPZ3Uw)
Евгений Чернов - основатель и совладелец интернет — магазина «ParketMe.ru», основатель и совладелец торговой марки напольных покрытий «Русская Классика», совладелец агентства idem.agency - погрузил участников в тему актуальных интернет-трендов в рамках доклада «Digital маркетинг на службе бизнеса. Закидываем сети в сети». (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNdHhqTjF3QVZ6WW8) Бесспорно, что лидогенерация и продвижение франчайзинговых сетей на потребительских рынках сейчас являются одной из острых тем, которую спикеру удалось раскрыть, в том числе, с учетом его прикладного опыта во франчайзинге.
Екатерина Смирнова - руководитель практики по интеллектуальной собственности / информационным технологиям АБ "Качкин и партнеры" - в своем докладе о правовых аспектах франчайзинга. коммерческой концессии сообщила о том, как построить юридически добросовестные франчайзинговые сети, грамотно оформляя и передавая интеллектуальную собственность правообладателя. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNdE9JUllXNnhwN0E) Широкий резонанс вызвало информирование спикером слушателей о нюансах корректного составления договора франчайзинга в случаях отсутствия зарегистрированной торговой марки.
В ходе конференции участники активно обсуждали проблемы отрасли, отвечали в качестве экспертов на многочисленные вопросы, в том числе, специально разработанной Подкомитетом МТПП по франчайзингу анкеты в рамках аналитического исследования «Франчайзинг в Российской Федерации: деловая репутация, конкуренция, инвестиционные и инновационные тренды развития».
Подробности форума по ссылке:
https://mostpp.ru/for-members-of-mtpp/guilds-and-committees/Committees/Committee-quality-development-of-business-services/News/%C2%ABS-M-A-R-T-%D0%A4%D0%A0%D0%90%D0%9D%D0%A7%D0%90%D0%98%D0%97%D0%98%D0%9D%D0%93-%D0%AD%D0%A4%D0%A4%D0%95%D0%9A%D0%A2%D0%98%D0%92%D0%9D%D0%AB%D0%95-%D0%98%D0%9D%D0%A1%D0%A2%D0%A0%D0%A3%D0%9C%D0%95%D0%9D%D0%A2%D0%AB-%D0%A0%D0%90%D0%97
