Суть вопроса: Жалоба на фактический обман Программы "ГородТройка" по карте "Тройка"
Содержание обращения: Возмущен ложными обещаниями и недосказанностью, не позволяющей сразу определить конкретные условия для карты "Тройка" у партнеров "ГородТройка", а также выяснить подвохи и оговорки.
Считаю, что программа "ГородТройка" должна на своем сайте принести извинения, а также мне лично, за фактический обман.
А именно:
- 05.04.2019 мне показывает в программе "ГородТройка", что есть купоны для "Бургер Кинг". Хорошо. НО!!! Там же в программе конкретно указано, что в квесте "Шопинг в большом городе" есть поощрения за "Ежедневно используйте карту "Тройка" при покупках у пантнеров", за "Совершайте покупки у партнеров в городе", за "Всего использований карты у партнеров".
И по самому партнеру по акции до 31 мая 2019 - указаны проценты бонусов!
И тут - по запросу получаю полностью не отвечающие первичной информации ответы службы поддержки. Кстати - анонимно, без указания ФИО отвечавшего.
А именно: "...Покупка в "БургерКинг" не учтена в квестах, ...., карта "Тройка" при покупке не учитывается, соответственно информация о покупке в систему не передается.
с уважением,
Специалист службы поддержки Программы лояльности "Город"...".
И что: "...Согласно правилам партнера БургерКинг, бонусы за покупки не начисляются...".
Но как же скриншоты, явно не соответствующие утверждениям анонимной службы поддержки!?
А никак. Вроде будут разбираться в технической службе...
Прошу принять меры воздействия на организаторов ложных утверждений. Мое сообщение в службу: 16535.
Такое обращение передано на сайт mos.ru Пусть будут в курсе некачественного информирования участников программы лояльности "Город". Дело не в скидках и бонусах, а в том, что информация должна быть однозначно читаемой и полностью отвечающей реальному положению дел.
И еще! По другому случаю. Тот же сайт пишет, что для подтверждения покупки у партнеров через Интернет-заказ - требуется ожидание подтверждения в течение - Вы только представьте! - 41 (сорока одного!) рабочего дня. Где же новые технологии, инновации, современное программное обеспечение, прорыв и достижения!? Позвольте, но это каменный век! Столько операций сегодня совершается в режиме онлайн или даже если не онлайн, то очень быстро! А здесь - 41 рабочий день! Добавьте еще по 2 выходных в неделю - около 2-х месяцев получается! Очень "быстро" и "современно"!
Нельзя позорить страну массовым внедрением столь медленных и с недостоверными утверждениями программ...
