Александр Михайлович Семенов возглавляет "ЕМС Гарантпост" с 1993 г. ООО "ЕМС Гарантпост" учреждено в октябре 1990 года российскими организациями ФГУП "Международный почтамт", ОАО "Аэрофлот-российские авиалинии" (AFLT), и КБ "Номос банк", а также французской авиакомпанией Air France и службой Chronopost, входящей в группу компаний французской почты La Post. C 1 января 1991 года предприятие приступило к работе.
"ЕМС Гарантпост" является национальным оператором экспресс-почты, представляющим в России мировую сеть услуг по экспресс-доставке почтовых отправлений Express Mail Service /EMS/. Всемирная служба EMS создана 15 лет назад почтовыми администрациями стран, входящих во Всемирный почтовый союз, в противовес частным транснациональным корпорациям. В настоящее время EMS охватывает более 200 стран.
Основная специализация компании "ЕМС Гарантпост" - предоставление услуг экспресс-почты по доставке отправлений и посылок весом до 31,5 кг в соответствии с действующими правилами Всемирного почтового союза, международной почтовой конвенцией и законодательством РФ.
Первоначально компания занималась только экспресс-доставкой международной почты, а с 1994 года начала работу на внутреннем рынке этих услуг и к апрелю текущего года обеспечила предоставление услуг на всей территории РФ. Наличие выделенного таможенного терминала в производственных помещениях "ЕМС Гарантпост" в Москве позволяет компании оперативно решать вопросы экспорта и импорта экспресс-почты.
В 1992 г в структуре "ЕМС Гарантпост" была создана дирекция по экспресс-доставке грузов.
Вопрос: Александр Михайлович, насколько востребованы услуги Вашей компании в России и как изменилась количество и структура пользователей за 10 лет работы на рынке?
Ответ: Спрос на услуги экспресс-почты формируется со стороны предприятий и фирм, которые вынуждены отсылать какие-то образцы своей продукции или документы. Причем, несмотря на развитие электронных средств отправки документов, документооборот через традиционную почту в настоящее время достаточно большой, так как часто требуется доставка оригинала документа. Кроме этого, осуществляется пересылка различных товаров торговыми организациями по каталогам, а также почтовых отправлений образовательных учреждений.
Количество только корпоративных клиентов, пользующихся нашими услугами в 87 субъектах федерации, в настоящее время достигает порядка тысячи.
Первоначально, в начале 90-х годов, нашими услугами пользовались в основном физические лица. По мере развития деловой активности и развития бизнеса в России, существенно возросло количество обслуживаемых предприятий и организаций. Примечательно, что ранее основной спрос на услуги был сосредоточен в Москве и Санкт-Петербурге, теперь же спрос таких услуг в регионах в 2 раза больше, чем в этих крупных городах.
Достаточно перспективным направлением расширения бизнеса является наше сотрудничество со многими российскими и зарубежными Интернет-магазинами, которое в определенной мере может обеспечить нам дополнительный доход. Однако, в настоящее время существует проблема оплаты заказываемых товаров, и у клиентов не всегда есть возможность приобретения выбранного товара по кредитной карточке, не выходя из дома. В ближайшие годы эта проблема, вероятно, будет решена с внедрением электронного документооборота в соответствии с федеральными законами "Об электронно-цифровой подписи", "Об электронной торговле" и др.
Вопрос: Насколько успешно "ЕМС Гарантпост" удается конкурировать с крупными иностранными компаниями и выполнять, таким образом, свою основную миссию?
Ответ: Основными конкурентами для "ЕМС Гарантпост" на российском рынке являются 4 крупные западные компании DHL, TNT, UPS и FedEx и порядка 60 российских компаний. Поэтому главным конкурентным преимуществом нашей компании является наличие надежных партнеров в России и за рубежом.
В России нашими партнерами являются предприятия российской почты, предоставляющие нашей компании свою региональную сеть отделений связи для организации пунктов приема и доставки экспресс-почты. Наше сотрудничество с УФПС позволяет компании обеспечивать прием и доставку экспресс-почты практически в любой населенный пункт России в течение 2-3 дней, за исключением отдаленных от основных магистралей пунктов из-за нерегулярности или ограниченности движения транспорта. Ни одна из альтернативных российских почтовых компаний не располагает такой развернутой сетью. Поэтому, интересы таких компаний сосредоточены в основном в направлениях наибольшей деловой активности, например в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге и др.
Зарубежными партнерами являются национальные операторы сети экспресс-почты EMS, сотрудничество с которыми обеспечивает "ЕМС Гарантпост" прямые связи со всеми странами и в рамках этой сети позволяет оптимизировать процесс обработки почты.
Кроме того, компания "Аэрофлот", как учредитель, предоставляет льготный тариф, что позволяет "ЕМС Гарантпосту" предоставлять услуги по более низким по сравнению с западными конкурентами тарифам.
Наличие таких партнеров позволяет нам укреплять свои позиции на российском рынке услуг. По результатам анализа рынка почтовых услуг в России, недавно проведенного журналом "Эксперт", наша доля на российском рынке составляет порядка 60 процентов. Эту оценку подтверждают результаты отчетности наших конкурентов, предоставляемой в Минсвязи, и данные таможенных органов.
В целом рынок услуг в России не достаточно развит и отражает развитие экономической ситуации в нашей стране. Например, в зарубежных странах очень развита торговля по каталогам, обеспечивая почтовым компаниям значительную часть в их доходе. В частности, наш партнер во Франции, компания Сhronopost ежедневно обрабатывает до 1 млн отправлений, при этом средний тариф составляет 20-30 долл, у американского оператора EMS - порядка 2-3 млн отправлений в день при тарифе 15-20 долл.
Вопрос: Расскажите о тарифной политике компании
Ответ: Тарифы на услуги устанавливаются исходя из затрат компании и рентабельности бизнеса, а также с учетом действующих тарифов западных почтовых компаний. Кроме этого, наша стратегия направлена на обеспечение доступности услуг не только для богатых организаций, но и для населения. Поэтому, тарифы дифференцируются по регионам и устанавливаются на минимальном, насколько это возможно для обеспечения рентабельности, уровне. В результате тарифы "ЕМС Гарантпост" ниже чем у основных конкурентов примерно в 1,5-2 раза - на международную почту и на 40-60 процентов - на внутренние отправления. Качество предоставления услуг при этом не уступает.
Следование этим основным принципам позволяет "ЕМС Гарантпост" обслуживать гораздо больше физических лиц, чем любой западной компания.
На сегодняшний день на рынке услуг экспресс-почты присутствует тенденция к повышению тарифов в связи с ростом стоимости энергоресурсов и соответствующим увеличением затрат на эксплуатационные материалы и обслуживание транспорта. Последний раз компания повышала тарифы в московском регионе в марте текущего года в среднем на 8 процентов - внутренние тарифы и на 10 процентов - международные. В ближайшее время повышение тарифов не планируется.
Вопрос: За счет каких источников финансирования расширяется бизнес компании, какие проекты были реализованы в текущем году и что запланировано на ближайшие годы?
Ответ: Предоставление услуг экспресс-почты является высокоприбыльным бизнесом, и может быть, даже более прибыльным, чем банковский бизнес. Поэтому компания располагает возможностью расширяться за счет собственных ресурсов.
Рентабельность бизнеса обеспечивается постоянно растущим спросом на почтовые услуги. Ежегодная динамика роста объемов компании "ЕМС Гарантпост" составляет не менее 60-80 проц, в то время как динамика годового дохода европейских компаний в настоящее время составляет не более 5-6 процентов.
В течение 2000 г "ЕМС Гарантпост" обеспечил 1 млн исходящих почтовых отправлений, объем продаж услуг исходящей почты составил около 17 млн долл, что примерно в 5 раз превысило аналогичный показатель в 1995 году и почти в 4 раза - наилучший результат, полученный в 1997 году. По итогам 9 месяцев 2001 года мы прогнозируем рост дохода до 25 млн долл.
Для расширения бизнеса часть прибыли компании на сумму около 1 млн долл в текущем году была направлена на модернизацию сортировочного узла, где было установлено самое современное компьютерное оборудование, разработанное специально для почтовой отрасли. С помощью французских коллег, поставленное оборудование в сентябре было смонтировано и запущено в эксплуатацию. Внедрение такого оборудования позволит "ЕМС Гарантпост" в дальнейшем перейти на массовый поток обработки почтовых отправлений, соответствующий сегодняшнему европейскому уровню развития этого рынка услуг.
Кроме того, в целях ускорения процесса прохождения экспресс-почты "ЕМС Гарантпост" намерен в течение ближайших 2-х лет вложить около 5 млн долл в совершенствование технологических линий.
Вопрос: Какими ресурсами в настоящее время располагает компания для обеспечения ритмичной работы своих служб?
Ответ: В настоящее время в Москве расположен центральный офис компании и около 400 пунктов приема экспресс-отправлений, в том числе 10 пунктов - собственных, которые обслуживает автомобильный парк из 70 машин. Дирекция по доставке грузов располагает 10 большегрузными автомобилями. Компания также располагает курьерской службой. В Санкт-Петербурге компания имеет свой филиал, а в остальных регионах использует инфраструктуру российской почты.
В связи с тем, что компания заинтересована в сборе заказов на отправку почты, в структуре компании создано специальное подразделение, которое занимается продажей услуг. Конечно, наиболее выгодно обслуживание корпоративных клиентов, которые делают крупные заказы на пересылку отправлений или посылок, которые могут быть приняты или доставлены, например, на одном грузовике. При работе с населением, например, один курьер в Москве, работающий в каком-то определенном секторе города, в день получает не более 35 заказов. Тем не менее, этот сегмент рынка нам интересен, поэтому сотрудники компании активно работают и с небольшими заказами.
Не последнюю роль в привлечении клиентов и получении дополнительного дохода отведена службе экспресс-доставки грузов. "ЕМС Гарантпост", являясь грузовым агентом крупных авиакомпаний, имеет возможность в кратчайшие сроки доставлять авиагрузы практически в любую страну мира и на территории России. Таким образом, клиенты, занимающиеся рассылкой различных видов отправлений, смогут воспользоваться полным набором услуг по экспресс-доставке у одного оператора. При этом спрос на услуги по доставке грузов не имеет четкого потока и ежемесячно может обрабатываться от 10 до 100 тонн, соответственно за год - от 600 до 800 тонн грузов. Пользуются экспресс-доставкой грузов в основном предприятия, которые отсылают какие-то производимые товары, а также зарубежные компании, имеющие свои представительства в России.
Большое внимание также компания уделяет подготовке квалифицированных кадров. Для этого ежегодно проводятся семинары не только в Москве, но в различных регионах РФ, где персонал обучается по различным направлениям.
Вопрос: Не планируете ли Вы в целях расширения бизнеса и укрепления своего положения на рынке привлечь стратегического партнера?
Ответ: Привлечение значительных дополнительных инвестиций может потребоваться в случае, если произойдет резкое увеличение спроса на услуги и существующие ресурсы не смогут обеспечить нормальный режим работы предприятия и сроки доставки почты. В зависимости от решения учредителей могут быть привлечены средства в виде кредитов или инвестиций стратегического партнера.
Десятилетний опыт работы показал, что рост объема предоставляемых услуг на 50-200 процентов позволяет компании успешно развиваться за счет собственных ресурсов. Дополнительные инвестиции могут потребоваться в том случае, если потребуется обрабатывать почтовых отправлений в 5-10 раз больше, чем сейчас. Однако, текущие тенденции показывают, что в ближайшее время вряд ли могут произойти кардинальные изменения спроса на услуги экспресс-почты.
Вопрос: Что мешает более эффективному развитию услуг экспресс-доставки почтовых отправлений в России?
Ответ: Во многих странах таможенные ведомства относятся к почте либерально и делегируют ей свои права. В ряде стран почтовые операторы сети EMS сами занимаются досмотром почты. Если возникают сомнения относительно содержимого посылки, оператор отправляет ее на досмотр к таможенному инспектору или обращается к нему за помощью в решении этой проблемы. В России такие права таможня никому не делегирует.
Конечно, отношение таможни к почтовым службам в мире достаточно разнообразное. Например, в Голландии таможни расположены в сортировочном центре почтовых операторов и досматривают каждое отправление и даже вскрывают их. Во Франции и Дании такие права предоставлены почте, что существенно ускоряет процесс прохождения почты. Оптимальный срок доставки экспресс-почты в европейские страны составляет 1-2 дня, в другие страны мира - 2-3 дня и задержка почты на таможне может нарушить цикл прохождения международных отправлений, который зачастую очень жестко "увязывается" с расписанием движения транспорта.
Поэтому необходим другой подход руководства таможни в решении вопроса по обеспечению законности и безопасности при обработке международных почтовых отправлений. Для этого было бы достаточно выпустить соответствующую инструкцию для почтовых работников.
В связи с этим хочется отметить наш хороший контакт с Московской южной таможней, сотрудники которой оперативно решают все возникающие при прохождении почты вопросы при непосредственном участии почтовых работников.
Другая проблема для нас в России, нехарактерная для европейских операторов экспресс-доставки, связана с необходимостью оперативной доставки отправлений на огромной территории. Ограниченность и нерегулярность движения транспорта в стране чисто по объективным причинам не позволяет нам выдерживать сроки экспресс-доставки, которые в результате этих проблем могут достигать 5-7 дней.
Вопрос: Сказалось ли на бизнесе компании изменение таможенных правил с начала текущего года?
Ответ: Нет, практически не отразилось. Для почты установлена льгота на почтовые отправления стоимостью вложения до 100 долл, свыше этой суммы требуется уплата пошлины. Ранее беспошлинный лимит составлял 200 долл, а чисто логически он, вероятно, должен быть адекватен денежной сумме, разрешенной в настоящее время на вывоз из России и установленной в размере 1,5 тыс долл.
По доставке экспресс-почты для юридических лиц "ЕМС Гарантпост" сам платит таможенные пошлины, перечисляя средства со своего счета, специально открытого в таможне, что обеспечивает быстрое прохождение почтовых отправлений.
Вопрос: Повлияли ли события в США на доставку международных отправлений?
Ответ: В связи с чрезвычайной ситуацией в США сроки прохождения экспресс-почты, адресованной в эту страну, в течение нескольких дней были увеличены. Из-за того, что самолеты в США, Канаде и Мексике в течение 5-7 дней не принимались, почта в эти страны не отправлялась. Однако, достаточно быстро график движения авиатранспорта был восстановлен, и ситуация стабилизировалась. Несколько корректировали сроки доставки отправлений меры безопасности, предпринимаемые другими государствами при прохождении почты.
Вопрос: Как могут отразиться на бизнесе Вашей компании преобразования в российской почтовой отрасли, которые Минсвязи планирует осуществить в ближайшие годы?
Ответ: Пока не совсем ясно - какие именно будут преобразования. Проект концепции реформирования российской почты в настоящее время только разрабатывается. Согласно планам Минсвязи, концепция будет направлена на создание условий для повышения конкурентоспособности услуг предприятий российской почты, являющихся нашими партнерами. Поэтому, конкуренция альтернативным компаниям, очевидно, предполагает конкуренцию с теми частными почтовыми транснациональными корпорациями, бизнес которых на развивающихся рынках ориентирован на извлечение наибольшей прибыли. Аналогичной стратегии придерживаются почтовые администрации всех стран Всемирного почтового союза.
http://www.prime-tass.ru/
