Форум, прошедший 2-3 июня, стал одним из самых оживленных в сфере МФО и собрал более 170 человек. Представители микрофинансовых компаний приехали из разных городов со своими многочисленными вопросами. Главными темами были: имидж отрасли, идентификация через банки, изменения нормативной базы, ужесточение рынка, отчетность и проблемы со взысканием, недобросовестные МФО. В работе форума принял участие Владимир Гамза, председатель Комитета ТПП России по финансовым рынкам и кредитным организациям.
Особенно примечательным событием стал дебют подвергшегося рокировке Ильи Кочеткова. Напомню, что с 25 апреля 2016 года Михаил Мамута, возглавлявший Главное управление рынка микрофинансирования и методологии финансовой доступности, и Илья Кочетков, занимавший должность начальника службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, поменялись местами. Новый представитель регулятора сразу “взял зал”, спустившись со сцены в народ и четко представив свою концепцию в новых для рынка тонах. Спикер наметил линии работы по защите прав потребителей и коммуникации между рынком и заемщиками.
Президент СРО МФО “Единство” Павел Сигал обратил особое внимание присутствующих на то, что малым и средним МФО придется все труднее, и, чтобы выжить, предложил внимательнее присмотреться к возможности консолидации и укрупнению своих организаций, например, создавать ассоциации, холдинги и прочие структуры.
Илья Кочетков, отвечая на вопросы из зала о разделении компаний, поддержал мнение, что рынок ждет укрупнение, и рынок должен становиться надежнее, и призвал сообща искать пути для достижения.
Модератором и первым докладчиком стала аналитик портала Zaim.com Маргарита Гвоздева с презентацией об имидже микрофинансовых компаний. В презентации были отражены важные результаты опроса 3500 заемщиков, опросов МФО и ломбардов, а также итоги операции “тайный покупатель”, которые выявили забавные и не очень нюансы в работе продажников на местах.
Негативное отношение формируется сознательно в погоне за предвыборными очками, отметил в ходе выступления Павел Сигал. Несмотря на то что кредитный портфель всех МФО России в 700 млрд рублей тождественен портфелю среднего банка, рынок стал предметом нападок и подвергается особому муссированию среди законодателей и журналистов. Кроме того, президент “Единства” отметил деятельность недобросовестных игроков, которые портят репутацию законопослушным организациям, - по словам спикера, из 898 компаний, исключенных из реестра МФО, почти 85% продолжают незаконную деятельность. Горячо обсуждались вопросы коммуникации между СМИ и сообществом микрофинансирования в борьбе за имидж. Павел Сигал рекомендовал писать статьи, давать интервью и снимать ярлыки с отрасли, чтобы поднять доверие.
Владимир Гамза, председатель Комитета ТПП России по финансовым рынкам и кредитным организациям, выразил уверенность в том, что МФО сменять акцент с кредитования частных лиц «до зарплаты» на кредитование мелкого бизнеса. Дмитрий Равкин, генеральный директор “Банковского обозрения”, предложил больше внимания уделять концепции своих компаний. Марк Шерман, председатель комитета по финансовым коммуникациям Российской ассоциации по связям с общественностью, рассказал, как правильнее строить отношения с крупными СМИ. Его выступление вызвало всплеск вопросов со стороны микрофинансовых компаний. Но главный тезис был: “Кто, как не вы, должны выступить единым фронтом защиты отрасли?”. Эксперт рекомендовал активнее работать с прессой и инициировать информационные поводы на опережение. Айгуль Хайруллина, директор СРО МФО “Единство”, сообщила о выпуске новой газеты, которая, как предполагается, позволит укрепить положительный имидж отрасли микрофинансирования. Дина Буш, учредитель проекта “ДА. Коллекшн”, рассказала о том, как повысить уровень взыскания в МФО, спикер уделила много времени правилам обучения менеджеров по продажам и взыскателей. Александр Морозов, первый вице-президент НАПКА, порекомендовал лучший способ по избавлению от просрочек, а именно, тщательнее давать займы, быть внимательнее и аккуратнее при одобрении. Или вообще займы не давать. Ответ прозвучал особенно актуально в связи с вопросом, заданным из зала: “Что делать, если человек оформляет шестой заем и не отдает ни одного?” Извечный спор: кто лучше? Эльман Мехтиев, исполнительный вице-президент Ассоциации российских банков, призвал сообщество МФО искать преимущества микрофинансовых компаний перед банками. Участники живо откликнулись, сходу назвав: скорость, сумму и доступность главными достоинствами их продукта. Также в работе форума приняли участие: Алексей Лазутин, глава Национального объединения ломбардов, Владимир Цыганов из “Эквифакс”, Ильдус Хамзин, председатель СРО Межрегиональный союз кредитных кооперативов, представители СРО “МиР”, СМИ и другие.
http://sro-mfo.ru/forma-registratsii-na-mikrofinansovyiy-forum-sila-mfo-v-edinstve/
https://zaim.com/news/novosti-mfo/mikrofinansovyy-forum-sila-mfo-v-edinstve-gromkoe-sobytie-leta-2016/
