Предлагаю читателям текст своего выступления на Круглом столу «Идейное наследие Юрия Павловича Адлера» с участием представителей бизнеса и научно-исследовательского сообщества. Произошел на Финансовом университете в Москве при участии ЦЭМИ РАН, МИСИС Университета, АСЭ и других институций 10 марта 2026.
Уважаемые коллеги, дорогие друзья, дамы и господа,
сердечно приветствую вас из весенней Праги. Благодарю вас за приглашение на Круглый стол, посвященный наследию Ю. П. Адлера. Позвольте мне высказать несколько замечаний на тему почти незаметных изменений в нашем мире и влияния, которое на эти изменения оказывает качество наших действий.
Позвольте мне начать с одного из принципов нашей деятельности, который, на мой взгляд, имеет ключевое влияние на наш мир. Он звучит так: «Делай все хорошо, даже если никто не смотрит». В чешском контексте он приписывается учителю народов, Яну Амосу Коменскому, выдающемуся европейскому мыслителю XVII века. Он не единственный, другие источники упоминают, например, Генри Форда и других личностей. Этот тезис обращает внимание на богатую связь между качеством и этикой.
Отношение между этикой и качеством можно рассматривать как их взаимную коммуникацию, в начале которой лежит творческая деятельность. Независимо от того, о каком произведении идет речь, оно посылает в свое окружение сообщение о своем существовании и намерениях, а также о существовании и намерениях своего создателя. Это происходит посредством целого спектра различных сигналов. Среди них мы уделим внимание этическим сигналам. В принципе, можно различить три вида таких сигналов.
Первый вид сигналов несет чисто этическое послание, например, через спорный материал, функцию или форму продукта. Иногда эта спорность обусловлена просто более высоким типом ментальной или социальной инновации, к которой среда потребления не готова. Таким образом, инновация по своей сути является прежде всего этическим посланием.
Второй тип сигнала — это само качество изготовления продукта, то есть сигнал о качестве проделанной работы. В качестве особого комплексного типа этического сигнала необходимо упомянуть цену и другие заявленные ценности, например срок службы. Цена сама по себе, конечно, является этическим посланием, в том числе в связи со сроком службы продукта, материалом и качеством проделанной работы.
Третьим типом сигнала является тип социальной полезной ценности, воспринимаемой потребителем. Речь может идти о техническом изобретении, которое на начальном этапе выхода на рынок должно преодолеть определенное сопротивление потребительской среды и своей высокой надежностью и качеством вдохновить потенциальных потребителей.
Принцип «делать вещи хорошо, даже если никто не смотрит» может в значительной степени определить успех или неудачу. Здесь в игру вступает много факторов, но главное — убедиться, что с точки зрения этики качества речь идет о доверии потребителя, которое нельзя подвести.
Здесь уже начинает прорисовываться ответ на вопрос «зачем делать что-то хорошо, даже если никто не смотрит…?!?» Если качеством своей продукции я посылаю какой-то сигнал или даже послание, то в любом случае лучше, чтобы это послание было позитивным. Причина проста. При позитивном послании больше вероятность, что и ответ будет позитивным. Об этом свидетельствует прежде всего простой жизненный опыт, хотя жизнь полна разочарований.
Коммуникация качества и этики также будет руководствоваться простейшим правилом «tit for tat», то есть «как ты мне, так я тебе». Это правило коммуникационной стратегии имеет ряд форм, например, щедрую, которая увеличивает количество положительных сигналов, вплоть до «бросания жемчуга перед свиньями». Их применимость и эффективность зависят от формы текущего контекста.
Подход «как ты мне, так я тебе» не является универсальным или даже эволюционно стабильным, потому что стратегии, как и все остальное в нашей среде, возникают и исчезают. «Возникают как исчезающие и платят штраф в соответствии со временем», как писал Анаксимандр из Милета.
Но, безусловно, первым положительным шагом нельзя ничего существенного испортить. Это означает, что нужно посредством качества своей продукции послать положительное послание, независимо от внимания окружающей среды. Проще говоря, «делать все хорошо, даже если никто не смотрит...».
Это верно независимо от того, собираемся ли мы творить зло или добро. Если мы уже решили что-то сделать, делать это от своего имени и за свой счет, давайте делать это как следует, иначе мы потеряем свое имя или счет, а чаще всего и то, и другое. Помимо прочего, мы тем самым посылаем важный этический сигнал о том, что мы несем ответственность перед самими собой, и это дает нашему окружению право полагать, что мы будем ответственны и перед другими, перед обществом, перед общиной и окружающей нас средой в целом. Это отличный этический отклик, несмотря на то что мы практически преследовали в первую очередь свои собственные интересы.
Не забывайте, что мы не можем дать нашим соседям и окружающей среде то, чего у нас самих нет. Более того, приятнее, когда мы можем обойтись без того, что раздаем, или когда то, что мы даем, не уменьшается с раздачей.
Ответ на вопрос: «Зачем делать что-то хорошо, даже если никто не смотрит?» звучит так: «Потому что это делает нас более довольными собой. И в этом мире это действительно стоит того...». Возможно, такой подход не только делает нас более довольными собой... Возможно, он даже делает нас лучше, а значит, и мир немного лучше... Это небольшие и незаметные изменения, но они зависят от каждого из нас, и каждый из нас может их осуществить.
Но решение о такой возможности изменить себя и через себя мир нужно оставить в первую очередь за каждым из нас и отчасти за нашими ближними...
Спасибо за внимание и желаю вам всего хорошего...
